新年伊始，苏大教服集团助理以上干部齐聚一堂，召开2011年度工作研讨会。校党委副书记江涌，校长助理杨一心应邀出席并发表了重要讲话。
      杨一心校长助理就如何建设苏州大学新型后勤服务保障体系提出了“三化一包”的工作思路。他说，新型后勤服务保障体系必须围绕“与学校教学科研和谐相处”的主题，以“网格化”、“信息化”、“资源化”和“服务外包”为主线，并做到“改革创新多开一扇窗”、“办事少走一扇门”和“餐饮上多来一个人”。
      江涌副书记用五句话充分肯定了教服集团的成绩，他说“后勤改革是苏州大学发展的一面旗帜”，“后勤工作是苏州大学发展的重要组成部分”，“教服集团是苏州大学后勤社会化改革的标志性成果”，“教服集团对学校的发展功不可没”，“苏州大学推进后勤社会化改革的方向不会动摇” 。随后，他对教服集团的发展提出了建议和设想。指出，教服集团的发展要始终围绕“一个中心”，即以国家、江苏省和学校的十二五发展规划为中心，不可偏离方向。树立“两种意识”，即忧患意识和竞争意识。完成“三大任务”：以员工为本，提高员工待遇；以师生为本，提高服务质量；以发展为本，提高经济效益。实现“四大目标”——教服集团2011年工作计划。高举“五大举措”：加强科学规划，加强专业化建设，加强市场开拓，加强企业文化建设和研究，加强集团内部管理。
      江书记和杨校助的讲话给集团2011年的工作提出了更高的要求，使与会人员倍受鼓舞，坚定了后勤社会化改革的信念，纷纷表示2011年要继续提高专业化水平，为实现苏州大学“建成国内一流，国际知名的高水平大学”目标添砖加瓦。
      集团100余名助理以上干部参加了此次2011年工作研讨会。上午大家听取了韦曙和总经理“苏大教服集团2011年度工作计划（讨论稿）”的专题报告。下午，与会人员结合江书记和杨校助的讲话精神分物业、餐饮、产业三个小组展开了热烈的讨论，并一致表示2011年要拿出更加顽强的拼搏精神，加强专业化水平，提高服务质量，出色完成各项任务！