为真实了解学校师生对后勤服务质量的满意度,倾听更多师生的心声,进一步强化服务意识,转变服务理念,检验后勤服务能力和水平,12月30日,井冈山大学2010年度后勤服务测评活动启动。后勤服务质量测评小组兵分两路,一路在校办公楼区定点发放测评问卷;另一路向学校各学院、机关部门发放测评问卷。
学校于12月29日召开测评工作会,后勤服务质量测评领导小组组长、后勤管理处处长刘书文,领导小组副组长、后勤集团副总经理孙帮猛和校纪委正科级纪检员郭建林出席,领导小组副组长、后勤管理处副处长黄秋如主持。后勤管理处和后勤集团工作人员及此次参与测评的中心负责人参加会议。
刘书文就此次测评活动提出几点要求,一是工作人员要认真,有责任心;二是测评面要广,有代表性;三是统计工作中要做到实事求是,公平公正;四是被测评的服务中心要端正心态,正确对待测评,对师生提出的问题与不足认真查找原因,采取相应整改措施,做到有则改之,无则加勉。
据悉,此次测评活动采用问卷调查方式,由我校师生进行填卷测评并现场封卷回收。活动共发放问卷数量2000份,测评对象包括饮食、教寝、商贸、环境、水电、交通运输等六个服务中心,问卷内容涉及从食堂饭菜质量价格到超市商品质量价格,从宿舍设备维修保洁到水电宣传教育工作等方方面面。后勤集团将视测评结果予以奖罚,同时还将对收集到的意见和要求以及不达标的服务项目进行原因分析,有针对性地拿出整改措施,并逐步加以改进,更好地为广大师生提供满意的后勤服务。