走进学生公寓，映入眼帘的是干净整洁的楼道，清新的空气中蕴涵着家的味道。在管理员室旁边的公寓楼会客室格外的引人注目，干净整洁的房子，温馨的布置，无不蕴含着学生公寓管理中心全体职工“满意服务”的理念，无不渗透着每位公寓中心职工的殷殷爱生之情。
      多年来，山西农业大学公寓中心一直把“以人为本”作为中心的服务理念。想学生所想，急学生所急，细心周到地为学生们服务是中心的工作原则。为了进一步提高服务质量，规范管理水平，中心领导变原来的“楼长负责制”为现行“一室四组”管理模式。“一室”为办公室，主要负责学生住宿安排、财务报账、物品材料建账管理、收发文件等办公室日常事务工作。“四组”分别为楼管组、维电组、维木组、维水组，各工作组在中心的指导和安排下，做好各公寓楼住宿、卫生、安全、临时工管理和水、电、木的维修工作。在中心全体员的共同努力下，公寓工作方方面面，都有了长足的进步，服务比以前更加到位，管理比以前更加规范，学生们反映问题少了，满意度高了；发牢骚少了，家的感觉多了。
      公寓中心注重职工思想教育，强化敬业精神的培养，要求职工处处为学生着想，为学生服务。在日常工作中，中心制订了“十个八”工作标准和“工作时间十六个不”工作纪律，管理和规范公寓工作人员日常工作；以“送一个微笑，给一个答复、说一声再见”的“三个一”要求，提升公寓文明用语水平。以“整齐、干净、清洁”的标准，规范楼内外秩序和楼内公共卫生。为了给学生们提供更好的服务，在学校和后勤管理处领导的关心下，他们积极配合为各公寓楼引进安装了全自动刷卡洗衣机，为学生们提供了很大的方便；经学校批准，宽带网和无线网也逐步在各公寓楼安装完闭，为学生们提供了更加便利的上网环境。
创新工作思路，推进“四进公寓”
      今年开学以来，在校领导和后勤管理处的大力支持下，在相关职能部门和各学院的热诚配合下，公寓中心积极推进“四进公寓”工作，为学生营造便捷、有序、和谐之家，充分发挥和提升后勤工作环境育人、服务育人的功能。
      （一）学生安保组织进公寓。公寓中心组织成立了我校第一批公寓学生安保组织，在各公寓楼层配备了安保员，使公寓内的安全信息更加通畅。为了进一步提高学生安保员的安全消防意识，中心与保卫处消防科共同组织安保员进行了消防灭火器的使用演练，更加坚定了安保员成为公寓安全的守护者和安全宣传员的信心和决心；在今年的全国人口普查工作中，学生安保员发挥了很大的作用，在保卫处老师的指导下，顺利完成了学生公寓人口普查工作。
      （二）心理健康教育进公寓。公寓中心与大学生心理健康教育指导中心携手推进“心理健康教育”进公寓工作。建立由“大学生健康心理自助协会”、“公寓心理辅导站”和“班级心理委员”组成的“三级”心理健康教育机制。现在，每栋学生公寓内都设置了“心灵信箱”，并安排专人定期收集“心理困惑”学生的信件，由心理老师及时联系并回复；在12号学生公寓楼东值班室处120房间设立了“公寓心理辅导站”，由心理老师和经过培训具有朋辈心理辅导能力的心理委员通过“电话热线交流”和“面对面交流”两种方式帮助和指导有心理困惑的学生。
      （三）校园文化进公寓。公寓中心提出了“育人为本，文化先行”的口号，广泛征集公寓文明标语，完善公寓文化，在现有校园景观的大幅灯箱基础上，积极筹备设计适合在公寓走廊内悬挂的精美名言警句及各种温馨提示标语。组织建立了由学生组成的“校园文化信息部”，通过学生组织开展丰富多彩的文体活动，丰富学生的公寓文化生活；通过信息简报”（包括天气预报、生活百科、体坛快讯等内容），让学生们在“家”就可以了解到各方面的信息。
    （四）文明评比进公寓。为了进一步加强公寓楼的管理，为学生们创造一个清洁、温馨的住宿环境，公寓中心认真做好“文明公寓楼”的评选工作。中心领导牵头，各公寓区负责人带队，各楼卫生员共同参与下，通过对各楼门周边秩序、值班室管理、楼内公共卫生等方面综合评定，分别评出2号楼、5号楼、8号楼、9号楼，13号楼、14号楼六栋“文明公寓楼”。