12月20日上午，长江大学后勤集团召开部门工作汇报会，集中听取 11个中心（实体）负责人2010年工作汇报， 副校长张万明，后勤集团全体领导，后勤集团服务质量考核小组全体成员及后勤集团各单位主要负责人参加会议。此举表明，后勤集团2010年服务质量年度考核正式拉开序幕。
      汇报会由后勤集团总经理熊新山主持。与学生生活息息相关的饮食服务中心首先汇报。2010年度由于物价上涨幅度很大，饮食服务中心首当其冲，所受影响巨大，每月成本增加约18万元，给经营带来很大困难。但饮食中心多措并举，不断创新改革和管理模式，保证了食堂物价稳定和正常供应。饮食服务中心经理罗晓华指出，2010年食堂的工作重点仍然放在安全质量上。在安全方面，开展了多次安全教育，强抓饮食卫生、规范操作，规范主食管理。在保证质量方面，开展了“优质服务月”的活动，公布了质量考核办法。此外，还严格整顿内部管理，强化了现金管理制度。罗晓华说，为提高人员整体素质，饮食服务中心开展了管理人员培训和女厨工培训，无论是管理层还是基层员工的水平都上了一个档次。罗晓华最后说，2011年在国内外物价走高的趋势下，应对物价上涨仍然是饮食服务中心的工作难点。饮食服务中心将进一步改革激励制度，推动标准化管理，建立健全问责制度，更好地满足广大师生的需求。
      第二个汇报单位是获得2010年“湖北省优秀高校学生宿舍管理先进单位”的学生宿舍管理中心。宿管中心主任张治学说，2010年学生宿舍管理中心狠抓安全管理，取得了较好的成效。一是通过与各楼栋长签订安全责任书，建立了层层负责的安全责任制；二是及时检查宿舍安全隐患，做到及时快速维修；三是提高了消防和防盗意识，共进行4次消防演练，建设防盗网80个；四是严查违规电器，建立奖惩制度。全年共收缴2456件违规电器，未出现1起重大安全事故。在管理方面，推行人性化管理制度，先后邀请心理咨询师郑健和“全国最牛宿管员” 呙升健与职工进行交流。此外，宿管中心还在宿舍文化建设中有所创新，加强宿舍信息化管理，提倡环保节能，在节水措施上下重手。
      汇报会上，教室管理中心主任朱清云用99%的维修率、146份岗位责任书等成果展示了一年的工作重点；水电服务中心常务副主任江伟从安全供应、维修工作、水电费回收和支付几方面做了全面汇报，中心为强化管理新建的打分制度大大提高了员工的积极性，得到了在场人员的高度赞扬；邮政服务中心经理李静汇报了他们打破垄断校园通信局面、规范经营、节省通讯成本、保证邮件收发等工作所做出的显著成绩；接待运输中心经理郭明虎用“门好进、脸好看、话好听、事好办”展示了本部门的工作成果，从车辆无烟环境的营造到招待所的开发利用，每一步无不体现着进步和改革。
此外，校园管理中心、工程维修中心、商业网点管理中心、综合服务部、幼儿园等部门的负责人也作了富有特色的汇报。
会后，张万明副校长深有感触地说：“后勤部门是一个主人翁意识特别强的部门，2010年他们除做好保障工作以外，还为校庆做出了突出的贡献。后勤很多部门的创新方法和制度值得推广。”张万明副校长表示，我校要打造“百强高校”，后勤工作必须走在前面；2011年是国家“十二五”计划的开局之年，也是后勤改革的关键年，希望后勤部门巩固成果，继续创新，再创佳绩。
      据悉，自12月20日下午开始，后勤服务质量考核小组按照计划安排，深入到各个部门，采取听、查、看、访、评相结合的方式，进行为期一周的实地考核。
      “考核只是形式，真正目的在于发现问题、积极整改，以求不断进步。希望各中心（实体）认真对待本次年度考核，考核组公平、公正、客观、准确地开展考核。” 后勤集团熊新山总经理说。