后勤动态

河南理工大学:开展七星评比活动助推创先争优

作者:日期:2010-12-16来源:河南理工大学后勤集团公司

      河南理工大学后勤集团公司在创先争优活动中精心设计活动载体、丰富活动内容、创新活动形式,将活动的开展和工作的推进紧密结合起来,开展“践行大爱之星、诚实守信之星、文明礼仪之星、标准化品牌之星、质量管理之星、勤俭节约之星、自主发展之星”等七星评比活动,充分动员各支部、各中心、广大党员和员工在本职工作中勇争一流,勇创佳绩。
      一是争当践行大爱之星。充分发挥大爱精神在指导、规范和激发后勤员工思想行为方面的导向作用,使大爱精神成为全体后勤员工奋发向上的精神力量和团结和谐的精神纽带。修订员工行为规范、服务标准,组织员工学习《大爱精神与大学文化建设》、《后勤企业文化》和《如何做一名合格的后勤员工》等内容,开展员工素质品行、服务意识、爱岗情结等方面的教育培训;整顿校园环境、教室、宿舍、餐厅等场所和设施,通过标语、图片等方式,营造浓厚的大爱氛围。引导和鼓励员工主动服务育人,争当“不上讲台的老师”,争做大爱精神的承载者和传播者,争做师生的办事员和贴心人。
      二是争当诚实守信之星。以“诚信为本、服务至上”为目标,用诚信来换取师生的满意和理解,建设诚信后勤。完善服务承诺制,进一步缩短承诺时限,提高办事效率。签订诚信服务责任书,提高服务诚信度,做到讲话诚信,办事诚信,不欺骗师生,不弄虚作假,不随意减少服务内容,不降低服务标准。坚持社会效益高于经济效益的原则,严格控制饭菜价格,积极稳定物价,加强收费管理,公开收费标准,切实做到收费合理、公开公正。
      三是争当文明礼仪之星。后勤处处是窗口,员工人人是形象。积极整顿工作环境,时刻保持整洁。工作场所张贴服务内容,明确服务规范,公布办事指南和投诉电话。各中心整顿员工个人形象,工作时间必须统一工装,挂牌上岗,服务过程要面带微笑、热情服务,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,进一步鼓励和引导员工争做知识型、素质型后勤员工。
      四是争当标准化品牌之星。深化饮食、宿教、物业、幼教、110服务等优质服务品牌建设,明确建设方案与标准,建立优质服务品牌建设体系。以教育厅高校标准化学生食堂和公寓评估评估验收工作为契机,整改解决存在的问题,达到标准化,争取示范性。整合内部资源,改变管理方式,110后勤服务中心划归集团公司监督检查部直接管理,加强软件建设,提升服务档次,使后勤服务110真正成为师生的排忧解难所。
      五是争当质量管理之星。质量是后勤服务的奠基石,质量是生命,质量是责任,质量更是后勤的尊严。积极组织员工技能培训,开展员工技能大比武,不断提高员工服务本领。切实加强工程质量管理,开展优质工程评选活动。改革量化考核方式,完善考核指标,实行服务质量“三级检查制”和一票否决制,建立良性的服务质量监控体系。
      六是争当勤俭节约之星。大力推行承包责任制,采取“经费包干”的方针,鼓励各中心和员工开源节流。加强成本核算,严把采购关,对物资采购实行质量、价格评审准入制度,强化成本核算,定期进行成本分析,堵塞各种浪费。开展“节约型后勤建设”活动,加强用水、用电设备的日常维护管理,提高水电设备的效能,防止跑冒滴漏。加强对办公经费和消费性支出的管理,提高运行质量,降低运行成本。
      七是争当自主发展之星。坚持自主发展、做大做强的改革方向,始终高扬发展的主旋律,在发展中应对挑战、经受考验,在发展中破解难题、壮大实力。加大运行机制改革,积极建立现代企业组织,对外发展探索股份制,加大对理达置业有限公司、餐饮管理公司、保温材料厂等领域的支持和引导,不断培育新的服务品牌和经济增长点,使员工“争、创、找”的意识更强,动力更足,不断壮大实力,积极贡献学校,逐步实现以外养内。