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江苏科大后勤通过年度质量管理体系监督审核

作者:李争红日期:2010-12-10来源:江苏科技大学后勤集团

      12月2日—3日,环通认证北京分中心国家注册高级审核员、审核专家周荣率专家组一行三人,对江苏科技大学后勤集团2010年度质量管理体系运行情况进行了监督审核。
      本次审核是进一步验证后勤集团质量管理体系是否符合GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准要求并有效运行,确定是否持续持有认证证书和资格。专家组按审核计划,首先与集团领导层就质量体系运行、持续改进等方面的情况进行了充分的沟通;然后,抽样检查了集团质量管理体系所覆盖范围的6个部门和7个现场,同时对2009年度复评审核中的问题进行了现场验证。在审核过程中,专家们在现场以漫谈和询问的方式与被审核部门的领导、员工进行了交流,查阅了文件和记录。被审核部门也积极配合,如实报告了本部门的体系运行情况,并提供了大量的符合性证据,充分证实体系运行的有效性。
      末次会议上,组长周荣老师代表审核组通报了审核报告,审核结论认为,后勤集团的领导班子有很强的质量、服务意识,并对贯标认证工作高度重视,认识明确。整个集团全员积极参与的好。审核中提供了大量符合的证据。通过一年的运行, 集团进一步加强了各方面工作的标准化、规范化,提升了组织的整体管理水平和工作质量,现场审核顺利通过。同时专家组还提出了持续改进的指导性意见,希望集团今后要不断优化服务管理过程,在提高执行力上要做深入细致的工作;在风险识别上要更系统,实施嵌入式管理,强化风险意识,提高系统识别、系统控制能力;在贯彻标准的融合度、成熟度上需进一步提升,使标准在后勤服务中贯彻的更好、更规范,积极打造发展型后勤、知识型后勤、和谐型后勤,为学校提供及时、到位、增值的服务。
      金剑平总经理认真听取了审核报告后作了重要讲话,他首先代表集团对专家组辛勤的工作和指导表示由衷的感谢,对审核报告描述的内容表示非常认同;然后,他结合专家提出的建议对今后工作提出了具体的要求,一要提高认识、增强信心,进一步加强对贯彻执行体系的认识,提高执行体系的自觉性;二要进一步抓好学习培训,提高全员知晓率和执行体系的成熟度;三要加强过程监督、持续整改,加大集团督查组、各部门的内部检查力度,加强与师生的沟通,不断完善自我改进机制;四要不断修改完善体系文件,使其更加本土化;五要贯彻落实专家建议,全面梳理、分析原因、举一反三,采取有针对性的纠正和预防措施,完成整改和验证工作;六要增强风险意识,不断提高抵御风险的能力,要将嵌入式管理、风险管理贯彻到我们服务全过程。