根据质量管理工作安排,徐州师大后勤集团于2010年11月29日至12月1日开展了ISO质量管理体系监督审核活动。
本次监督审核共有9位审核员分三组对13个中心(部门)和管理层进行审核。审核组一致认为:集团从领导层到各中心(部门)都重视质量管理工作;体系文件随着集团的发展也得到了及时调整;各岗位职责明确、目标清晰,内部沟通顺畅;资源配置能够满足工作需求;各中心(部门)重视过程控制和对关键环节的监管;能够将质量管理理念应用到实际工作中,注重不合格品的控制和预防;后勤服务质量和满意度不断提高。
虽然整体情况较好,但也存在着一些问题:有关中心(部门)岗位、工作性质发生变化,文件没有做相应的调整;有的中心(部门)职责和规范存在混淆现象;工作过程的控制不够细致;对标准的理解不够,质量体系要求和工作结合不够紧密等等。
此次监督审核共开据9个不合格报告,均为一般不合格。
审核认为:后勤集团ISO9001质量管理体系运行总体上是有效的,符合有关的法律、法规及相关的合同要求。