11月30日晚上,武汉大学后勤服务集团接待服务中心在明珠园四会议室举办了一场特别的演讲会。从管理人员到一线员工、从中心主任到普通员工,不同的岗位上都有员工代表发表防漏演讲,谈论管理工作中容易产生漏洞的节点,并提出解决的建议。
当晚,后勤集团总经理陈鑫、后勤集团党委书记雷敬炎等集团领导参加了本次演讲会。会后,雷书记发表了精彩点评,他希望接待中心继续保持和发扬创新精神,不断提高管理水平和服务质量,为创建一流后勤贡献力量。
活动准备充分、参与人员广泛
从今年四月份开始,我中心就开始准备“防漏,我们在行动”的活动。4月16日下发了“关于开展‘防漏行动’征文活动的通知”。通知要求全员参与,领班以上人员必须参加,其目的就是发动全体员工参与酒店管理,关心酒店工作,发现酒店管理存在的问题和潜在漏洞,并鼓励员工提出合理建议,从而优化和改进现有管理摸式,促进接待管理和服务水平提高。在通知里,我们还提供了涉及各个岗位容易出现漏洞的24道命题,命题范围涵盖了接待工作中的各个工种。
活动引发员工广泛思考、防漏行动如火如荼地展开
在长达半年的时间里,各个岗位的人员都在思考工作中可能存在的漏洞,并找到解决漏洞的办法。截止到9月15日,我们收到74篇征文来稿,这些来稿有谈“客房管理中容易出现的漏洞及解决思路”、“餐饮管理是中容易忽视的漏洞”、“浅谈厨房管理漏洞”、“人力资源管理漏洞不可小视”、“安全隐患是最大的漏洞”等管理工作的学术性探讨;也有谈论“酒店宾客贵重物品的寄存的漏洞及防范”、“酒水管理的漏洞”、“细节疏忽也是漏洞”等一线工作的经验交流;他们本着认真负责的态度,字里行间表现了对接待工作的热爱,所反映出的问题起到了一定的警醒和反思的作用,对促进和提高我中心今后管理的工作能起到非常重要的作用。
筛选稿件、组织培训、为演讲会打好铺垫
虽然来稿反映防漏举措,但事情大小或工作重心有所不同,兼顾来稿文字及书写结构等因素,接待中心于9月30日前初选出入围稿件25篇;11月3日召开第一次入围培训会;11月15日进行第二次入围培训,从中精选出演讲代表人员及作品10篇;11月25日进行一次演讲会的彩排。经过几次修改,参加演讲人员的来稿具备了一定的表述质量,为最终取得演讲会的成功打好了基础。
活动结合创先争优、廉政风险防范来展开
当前,正在开展创先争优与廉政风险预警防范的活动,接待中心借防漏行动的契机, 争创“五好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀党员干部;同时,结合工作风险防范,对重要岗位作重点防范,确保权力行使安全、资金运用安全、项目建设安全、干部成长安全。