11月11日下午，杭州电子科技大学维修服务中心运行部接到电梯报警电话，学校图书馆电梯发生故障，有乘客被困于电梯内。得知这一情况后，电梯司机立即赶往现场，并在途中电话通知电梯维保单位，要求其尽快开展救援工作。同时，通过电话安抚被困乘客情绪，并告知救援人员马上就到。7分钟后，电梯维护人员抵达事故现场，根据电梯操作规程确定人员被困于三楼与四楼之间，并进入轿顶和电梯机房进一步查找故障原因，仅用了6分钟时间将故障排除，顺利解救了被困乘客，电梯恢复正常运行。以上发生的这一幕是维修服务中心正在进行的电梯排障应急演练。
      此次电梯排障应急演练，公司品质监控部见证了整个过程。从接到报警电话到电梯恢复正常运行，仅用了13分钟的时间。通过演练，不仅提升了我中心对电梯故障的应急反应能力，也检验了电梯维保单位应急救援和故障处理能力。