为进一步满足学校广大师生的需求，更好地贯彻、落实质量管理体系认证工作，提高饮服中心整体的管理水平和服务质量，使食堂的服务过程达到标准要求，常州大学饮服中心联合常大后勤集团监控部于11月8日、10日对中心经营的两校区食堂进行满意率测评。
      此次测评主要从饭菜质量、饭菜价格、服务态度、综合卫生四个项目进行问卷测评，主要由集团监控部、饮服中心监控部及办公室人员参与，问卷随机发放给就餐师生，现场组织测评，确保问卷测评结果的客观真实性，整个过程公开、透明。
      测评结果显示，每个食堂满意率均达到了年初预定的目标，满意率均超过88%，平均满意率达到92%以上。就餐师生对服务态度、综合卫生普遍反映良好，整体满意率也较去年同期有所增长。但由于近期蔬菜、色拉油等食品原料价格持续上涨，下半年劳动力成本也进一步提高，在饭菜质量尤其是饭菜价格上满意率有所下降。
      各食堂依据调查中就餐者提出的意见和建议进行针对性地整改。同时中心要求各食堂加强品种的翻新，了解和掌握师生的饮食需求，满足师生不同口味需求；加强职工培训，进一步提高窗口服务质量；采购部要充分利用季节优势，加大规模采购效益，降低原材料成本，从而提高伙食质量。