为进一步体现“以人为本，科学管理，高效服务”的工作理念，提升后勤管理水平和服务质量，江西科技师范学院后勤保障处开通了24小时“后勤服务热线”。24小时“后勤服务热线”本着服务教学、科研的宗旨，整合学校后勤现有服务项目，集咨询、服务、报修、建议、投诉为一体，受理服务涉及饮食、商业网点、供水、供电、供气、交通、卫生保洁、绿化管护、医疗保健、幼儿教育等各方面的咨询、服务、建议和投诉，及时处理后勤事务的各种突发性事件。
      为保障热线正常稳定运行，后勤保障处明确责任，分工合作，建立了服务、反应、执行、考核四大机制，要求服务热线24小时不间断、节假日不休息，面向全校师生服务。按照有问必答、有报必接、有接必办、有办必果的工作要求，切实做到及时受理、及时转办、及时落实、及时督办、及时回访反馈，把“后勤服务热线”办成沟通师生的桥梁纽带，提供优质服务的绿色通道，提高后勤整体形象的文明窗口。
      24小时“后勤服务热线”自开通以来，平均每月接听来电161次，来电办结率100%。该服务热线给师生学习、工作、生活带来极大方便，广受好评。