为进一步实践“亲情化服务、精细化管理”，树立优质窗口服务形象，后勤服务总公司就如何进一步深化窗口服务工作对员工进行动员。11月3日晚，动员大会在体育馆举行，后勤服务总公司900余在岗职工，学校副校长兼成都校区党委书记张强，校工会副主席吴晓斌，公司总经理黄晓俐，副总经理杨本珍、曾小波出席会议。副总经理李权主持会议。
      会上，黄晓俐就开展一年以来的窗口服务工作进行了回顾。自2009年8月31日开展窗口服务工作以来，公司服务满意度得到了显著提高，由2009年下半年的82.46%提升到2010年上半年的88.19%。同时，窗口服务部门员工服务面貌得到了较好地改善，初步形成了“人人是形象，个个是窗口”的良好局面，并有七个部门顺利通过了ISO9001认证。对于下一步如何进一步深化窗口服务工作，黄晓俐提出四点要求：一是要进一步统一思想，转变观念，提高认识。要一切以师生员工满意为出发点和落脚点开展工作，在实际工作中真正做到亲情化服务；二是要着力创新服务机制。通过加强员工培训，创新服务内容，开展特色窗口和示范窗口服务活动来推进工作；三是要坚持严格管理和精细化管理。通过组织干部学习管理和业务知识，模拟演练等方法加强精细化服务团队的建设；四是要进一步完善监督机制，加大检查力度和奖惩力度，确保各项服务举措落到实处。
      张强认为，后勤服务总公司开展窗口服务一年以来，后勤服务工作得到了很大的提升，各方投诉逐步减少，师生对后勤的认可度进一步提高，对此表示由衷的感谢；他要求后勤人在现有成绩的基础上要不断探索服务新方向，不断提高服务质量，克服服务中的薄弱环节，在服务对象要求越来越高的前提下，用心服务，以实际行动博得理解、支持和认可，进一步体现后勤这只庞大队伍的存在价值，做到“确安全，保质量，讲效益”；并对后勤人提出三点希望：希望全体后勤人尽职尽责干好本职工作，确保量、质的共同飞跃；希望后勤人要永不止步，不断提高服务标准、标杆，提升服务水平；希望后勤人爱岗敬业，勤勤恳恳工作，发扬甘为孺子牛的精神，变服务为“满意多多，不满意少少，直至无不满意”，实实在在的工作，一步一个台阶，共同努力，以窗口服务为契机，使服务水平得到更大的提高，为全校师生打造最优质的后勤服务机制。
      吴晓斌希望后勤人能“以职尽责、创先进，立足岗位、争先进”，并号召后勤人要以主人翁的姿态去投入到窗口工作中去，并树立师生至上的服务理念，继续完善“人人是窗口，个个是形象”的局面。
      会上，杨本珍对窗口文明礼仪的修改中相关服务细节作了特别说明；曾小波宣读了窗口服务修改办法，并对相关细节问题作了进一步说明；商务部主任樊国栋代表窗口服务部门发言表示要以窗口服务为契机，开展创优争先活动，以评选“每月之星”为首，进一步促进服务质量的提升；生活服务中心员工张世英代表员工承诺要以实际行动改善服务工作，为师生员工提供更满意的服务。