华中科技大学后勤集团在如何提升员工服务意识和服务水平，提高师生满意度方面狠下功夫，从10月份起，在全集团范围内开展“百日优质服务”活动。活动自10月8日起至2011年1月15日，以“开展优质服务，提高服务质量，谋求科学发展”为主题，围绕该后勤集团2010年度“保稳定、保增长”、“ 提高服务质量、提高工作水平”的工作目标，强化全员服务意识，创新服务举措，更好地为广大师生员工服好务。
      为保证活动效果，华中大后勤集团专门成立了以集团总经理龚守相为组长的“百日优质服务”活动领导小组，领导小组下设检查指导小组，对各单位活动开展情况进行指导、检查、监督。各总公司也成立相应的组织机构，确保活动层层推进。
      华中大后勤集团各总公司、机关部门进一步从查找本单位的问题入手，制定“百日优质报务”活动实施方案和改进创新服务质量的举措，做好单位员工的思想动员，使广大员工把“百日优质服务”活动与促进当前各项工作紧密结合起来。
      活动中，华中大后勤集团采取走访师生等形式，开展师生满意度调查，了解师生服务需求，分析影响服务质量的因素，形成自查报告和督查报告，制定整改方案并积极落实。为确保活动取得实在效果，后勤集团还将启动集团活动检查小组和各单位自查、互查机制，对各总公司、各部门活动开展情况进行全面检查，做到“岗位有职责、服务有标准、过程有控制、质量有监督”。
      为巩固活动成果，集团在活动结束后，将把“百日优质服务”活动的相关材料汇编成册，建立健全各项规章制度，建立起服务质量建设的长效机制。