2010年10月29日14:00绵阳师范学院后勤集团召开了2010年管理评审会议,集团领导层、各部门经理层以及内审员参加了此次会议,会议由后勤集团党总支书记李雅莉同志主持。
首先,各部门负责人汇报本部门的管理评审输入材料,他们分别从2009年的管理评审结果、2010年的内审结果、顾客满意度测量结果、顾客投拆处理的情况以及顾客反馈的其它信息、集团质量方针贯彻情况以及部门质量目标完成情况的统计评价、部门体系运行情况、从质量管理体系运行与集团实施月度绩效考核以来,继续坚持和改进的有哪些等方面进行了汇报。
管理者代表李冬宝同志对后勤集团ISO9001:2008质量管理体系运行情况进行了详细的汇报,并对体系运行过程取得的成绩和需要改进的方面进行了总结。
后勤集团总经理罗成书教授对此次管理评审会议进行了总结,他对此次会议的策划和各部门的重视程度给予了充分肯定,他说,各部门负责人在管理评审输入材料上的内容把握能力有所提高,输入材料的内容更丰富、水平更高。在本部门应坚持和改进的方面总结的比较好,对新版体系文件的标准把握也较好,通过贯标,我们的服务管理质量不断提高,贯标“七有”在各部门已经建立起来。在肯定各部门取得的成绩时罗总也强调了各部门需要继续改进的方面:1、对标准的学习、认识应不断加强和深化;2、应强化一线员工对标准理解的培训;3、制定更加贴切、详尽、更容易操作、通俗易懂的作业指导书,并注重现场的考核工作;4、不断提高一线员工的思想、业务素质,规定人力资源部每学期要对当年新进员工进行一次集中培训、针对班组长需要每学期进行一次培训,各部门做好岗前、岗位以及“班前”培训工作;5、各部门应注重后勤集团的企业文化建设。