广外艺圆满完成新生住宿接待工作

 

 

9月5日和9月12日，广东外语艺术职业学院分别迎来2009级五年制和三年制的新生。作为负责新生住宿接待工作的部门，该校公寓服务中心做到精心准备，妥善安排，有序组织，人性化服务，认真做好新生入住安排工作。在各方的共同努力下，目前，2009级新生顺利入住学生宿舍。

 

准备：充分精细

为做好充分的准备迎接新生，公寓服务中心在开学伊始，便组织对拟安排新生入住的297间宿舍进行全面的检查检修，不漏过一点一丝。包括检查每间宿舍的每台风扇是否转动，每盏灯是否明亮，每个门锁是否完好等等，尤其是对于普遍关注的铁床情况，宿管人员从床架、护栏、床梯到床板等，均一一做认真细致的检查登记上报。对于检查当中发现的问题，除一一汇总上报相关部门维修外，宿管阿姨们更是自己动手拆装搬运需更换的床板、桌椅、柜子等。时值酷暑，阿姨们汗流夹狈地抬起笨重的旧铁柜，，从四楼抬到一楼，又把一个新的从一楼抬到四楼。在五山校区9栋，宿管员爬上爬下，亲自拿起锤子敲敲打打，固定床板，修理床架。

在开展宿舍设施设备检修的同时，宿管员们还承担起清洁新生宿舍的任务，冲洗地面，擦拭窗户，扫除蜘蛛网，忙得不矣乐乎。为了加快工作进度，其他楼栋轮休的宿管员大力发扬众人拾柴火焰高的精神，纷纷自发地加入了帮忙的行列。经过一番劳碌，各间宿舍变得窗明几净，焕然一新。

中心还按照新生数配足了钥匙，为每间宿舍发放了一套清洁用品等。在准备当中，中心注意从细节上下功夫，如安排做好宿舍床位号的编排和书写，要求宿管人员对每间宿舍每条钥匙都作试用，确保发给新生的每条钥匙都能用。

除此之外，中心还积极协调基建、水电、保洁等部门，加强对新生宿舍的维修和环境卫生的清理。在新生报到的前夕，在宿舍经常可以看到水电员工、保洁员工和基建人员一起工作的情景。大家都为做好充分的准备迎接新生到来而埋头苦干。

 

安排：全面统筹

今年，根据学院招生计划，需安排7个系2300多名新生入住，公寓服务中心在两校区一共安排了297间宿舍，分布在11栋楼宇的不同楼层。

为使宿舍安排有条不紊，合理有序。7月份，中心精心制定好宿舍分配方案，告知了各系。在开学收到各系发来的新生名单后，中心马上组织制定住宿名单，此次安排涉及到各系专业人数、男女生比例、分班情况等，是一项费心劳神的工作。但在中心有关人员的几经努力下，在新生报到前顺利地做好了安排。

新生人数怎么分布？报到接待如何安排？工作流程怎么操作？有什么注意事项？带着这些问题，中心于9月4日和9月11日在新生报到前一天先后两次组织相关宿管员开会，围绕学院迎新工作方案和后勤服务集团的工作要求，向各宿管员作了说明和强调，要求各宿管员了解本栋新生住宿的安排，熟悉新生楼层和宿舍的分布以及宿舍床位号等。尤其强调要端正服务态度，在迎新当中做到耐心和细心。

为了使各项安排做到统筹协调，中心十分注重与各系的沟通联系，及时将宿舍安排的有关信息向各系通报，对一些安排相互交流了意见。

 

现场：忙而不乱

9月5日和9月12日一大早，宿管人员和学生助理均在宿舍门口的接待点处就位，他们佩带着整齐的工作牌，笑容满脸地迎接着一个又一个前来报到的新生。桌子和凳子一字排开，“新生住宿接待点”的牌子在晨光中显得格外显眼。新生名单、签到表、钥匙等在桌子上整齐地放置。

当新生在志愿者和家长的陪同下来到宿舍门口的时候，工作人员一声“同学你好！请过来这边办手续”的热情主动招呼，指引着新生过来办理入住手续。从核对名字、安排床位、签名确认、领取钥匙，工作人员均一一指导新生办理入住流程。在发给新生宿舍钥匙的时候，大家还不忘把一本崭新的《学生住宿手册》发到每一名新生手里，提醒他们认真阅读和了解住宿的有关注意事项。

在学生助理忙着为新生办理入住手续的同时，另一边宿管员则在各间宿舍来回走动，了解新生入住的情况，向新生及其家长介绍宿舍情况，指导新生使用宿舍的设施设备，热情地解答新生提出的各类问题。

当看到有些新生和家长提的行李比较多比较吃力时，宿管员便快步上前，帮他们搬运行李，此举得到了新生和家长的连声道谢。

随着新生的陆续到来，各接待点人头拥簇，热闹非凡，工作人员也进入了紧张的状态，但大家都基本做到忙而不乱，有条不紊，使新生较为顺利地领到钥匙，入住宿舍。

 

服务人性化  教育用心尽心

新生初来乍到，面对着一个陌生的环境，将会有很多疑问和想知道的地方。如宿舍的热水器该怎么使用？饮用水该怎么选择和报装？宿舍几点熄灯和关大门？等等。为了向各位新生提供较为完善的服务，公寓服务中心坚持做到人性化的服务，在新生报到当天，随即起草了多份通知，告知同学们相关的注意事项。同时，在发给每位新生《学生住宿手册》的时候，还着重提醒他们要认真阅读里面的内容，从当中得到一些应知应会的住宿指引。此外，在报到当晚，各栋宿管人员深入到每间新生宿舍，向新生讲解有关注意事项，示范热水器的使用等，受到了广大新生的欢迎和好评。

接下来，中心将对新生宿舍加以有力的管理，使新生较好地适应校园生活。

（广东外语艺术职业学院后勤服务集团 龙志根）