新理念  心服务

——南京大学鼓楼学生公寓做好研究生迎新工作

九月的南京，阳光依旧是那样的灿烂，枝头的蝉儿依旧在欢快地吟唱；九月的南大，原本宁静的鼓楼南园宿舍区因为有了新生的到来而充溢着新鲜气息。9月5日至6日，南京大学迎来了2009级硕士、博士新生，为了做好今年新生接待工作，鼓楼学生公寓在总结往年经验，不断改进、优化接待流程的基础上，提出以“新学期、新气象、新目标、新理念、心服务”为迎新服务要求。

针对今年大量宿舍进行了暑期改造，临近开学了还有部分工程项目尚未完工的现象，为争取时间给新生创造入住环境，我们要求各宿舍保洁工作适时跟进，对改造项目每结束一个区域就要及时完成这个区域的保洁工作。同时，各宿舍在迎新前按照物管处的统一要求及时更新出版了一期迎新专题橱窗板报，在告示栏、海报栏等处书写欢迎新生的标语，在显要位置张贴公布入住流程。在集中报到的5日—6日，我们努力为新生提供最细微化、人性化的服务，耐心核对新生的信息，细心为新生办理住宿登记手续，专心帮助新生看管行李，我们的保洁同志还主动引导新生前往寝室，使新生能够尽快找到寝室，在此期间安全工作检查组对新生报到人员较多的楼幢不间断进行安全巡视，全体公寓人秉承全心全意的服务宗旨圆满完成了鼓楼校区3000多名硕士、博士新生接待工作。（南京大学后勤集团兰达物业鼓楼学生公寓    陈卫峰）