新时期高职院校学生公寓管理初探

山东工业职业学院 许庆祝 宋贻举 宋树志 刘温聚

近年来，随着国民经济的高速发展和产业结构调整，企业正由劳动密集型、资金密集型迅速向技术密集型、知识密集型转化，由此带来了对高级技术应用型人才的旺盛需求，高等职业教育在我国的高等教育改革中应运而生。高职院校是发展高等职业教育的主要力量，围绕着如何办好高职院校，对“办学模式、教学改革、公寓管理、实训培养、思想教育”等多个角度都应该进行深入地研讨和尝试。

一、高职院校学生公寓管理工作的指导思想：

首先，要落实好“以人为本、全员育人”的原则。

以人为本是科学发展观的核心内容，学生是学校的主体，学校的一切工作都要围绕着“育人”来开展。体现在学生公寓管理工作中，第一，要牢固树立“以学生为本”的观念，充分认识到公寓管理的一切工作都要围绕着学生来开展；要充分认识到所做的所有工作都是“育人”的外因，只有当学生这个主体从思想上愉快接受，从行动上自觉遵守，并形成良性互动，育人工作才能落到实处；第二，工作不仅要符合教育规律，体现职教特色，还要符合人性发展的要求，实行“人性化管理”和“沟通化服务”；最后落实到“学生的学习、生活、发展、成才”上来。

其次，要解决“服务育人”的问题。

随着高等教育的改革与发展，特别是高等教育办学模式的调整、高校收费制度的改革，教育不仅是一种管理活动，也是一种消费，大学生不仅是受教育者，也是消费者，如果从根本上不能保证学生作为消费者的正当权益，要想做好思想政治工作只能是“纸上谈兵”。因此，学校只有为学生提供了设施完善的学生公寓和配套齐全的服务，才能使学生“安居乐学”。

第三，要解决“管理育人”的问题。

高职学生由于在培养目标、培养方式、毕业去向、岗位要求等方面和普通高校的本科生存在差异，所以更要注意加强对学生的政治思想教育和职业道德建设，注重开发学生的非智力因素。表现在公寓管理方面，在强化学校服务意识的同时，更侧重于培养学生“勤、严、细、实、顺、善、快”的工作作风和职业道德。

第四，要解决好“学生公寓文化育人”的问题。

作为校园文化的一个亚文化，优秀的学生公寓文化能形成一种良好的育人环境和氛围，引导学生养成良好的社会公德、职业道德、实践能力、守纪意识、劳动意识、团队精神和敬业精神，起到课堂教育之外的育人作用。

二、目前高职院校学生公寓管理工作中存在的不足：

1、学生自身存在的不足

新时期的青年人具备的优点很多，但身上的不足也显而易见。例如，以我为中心，缺乏团队精神；生活自理能力较差，依赖性较强；自由散漫、守纪意识、敬业精神不足；少数学生自私自利，不讲诚信；个别学生存在心理健康问题。这些不足与我国当前的初等教育比较忽视学生综合能力的培养有关，也与学生多为独生子女、家长过分溺爱孩子的这个社会大环境有关，如果不加以正确的引导和有效的改进，这些不足将成为其走向社会的致命伤。

2、学校管理过程中存在不足

由于中国高校后勤社会化改革尚处在探索之中，学生公寓管理的新机制尚未成形，在工作过程当中存在不少问题：一是管理的理念仍停留在以往的“管”上或者干脆撇开管理只讲服务，导致管理人员与学生之间的严重对立或是放弃了公寓这个育人阵地；二是宿舍管理人员学历较低、素质不高，难以与学生沟通，使工作顺利开展遇到障碍；三是公寓文化气氛尚不够浓厚，育人功能没有很好地体现出来；四是“人性化管理，沟通化服务”的原则是个软指标，对管理人员的绩效考核很难体现，不能做到真正落实。

三、以人为本，科学管理，开创高职院校学生公寓管理新局面

1、加强学生公寓硬件建设，为学生的生活、学习、成才提供良好的外部氛围。

教育既然是一种消费，大学生理所当然地要求得到与所交费用相对应的服务。所以要为学生提供设施齐全、配套完善的公寓，优化学生的学习、生活环境；同时要着眼于营造育人的环境，重视公寓文化基础设施建设，加大经费投入，为学生公寓配置因特网、电视，设立学生活动室、宣传报栏、乒乓球场、羽毛球场等设施，满足学生的业余文体活动的需要，为校园文化活动向公寓延伸提供一定的物质条件。

2、因地制宜，建立起一套符合高职院校实际的学生公寓管理体制。

目前高校的学生公寓管理主要存在三种体制：学生处负责制、后勤处负责制和纯社会物业管理制。这三种体制不存在孰优孰劣的问题，而在于是否适合学校的实际情况，能否实现学校的育人目标。从目前的情况看，“在学生处中设立集学生管理、后勤服务、安全保卫于一体的学生公寓管理中心”这种体制更适合高职学院。这种体制的优势在于：能充分利用学生管理队伍的管理长处，将学生公寓的育人功能发挥到极致；并且能理顺服务关系，减少中间环节，及时为学生提供优质服务。

3、坚持以人为本，德育为先，政治思想工作、心理健康教育进公寓。

“以人为本”，就是要求公寓管理各项工作紧紧围绕着“为学生的学习、生活、发展、成才”来开展；培养学生成才最重要的是非智力综合素质中的品德。严格说来，学生目前身上存在的不足，绝大多数属于养成教育方面的问题，还上升不到人品缺陷的高度。学生现在的年龄，正是接受能力最强、改变不良习惯最佳的时期，如果不能很好地加以利用，待其走上社会，思想定型，就有可能发展成品德问题，给社会带来危害；对个别存在心理健康问题的学生，如果不能及时发现，早期干预，有可能引发严重的心理危机。高职学生的学习，既包括文化知识、职业技能方面的学习，也包括社会公德、职业道德等方面的学习。而学生公寓正是开展德育、心理健康教育的重要阵地，因此必须坚持政治思想教育、心理健康教育进公寓工作，建立各级队伍进公寓机制，完善学生在公寓表现与综合测评挂钩制度，加大各级队伍进公寓力度，以便及时掌握学生的思想动态、心理状况，经常性地开展思想政治工作和心理健康教育，帮助学生解决生活问题，引导学生转变思想观念，正确对待、处理各种问题，养成良好的社会公德、职业道德、实践能力、守纪意识、劳动意识、团队精神、敬业精神和健康的心理，为学生成才奠定坚实基础。

4、更新管理理念，加强队伍建设，完善监督机制和激励机制，努力打造一支政治思想优良、业务素质过硬的管理队伍。

学生公寓，是学生的第二课堂；公寓管理人员，是学生的第二老师。一个优秀的公寓管理人员，虽然不能在课堂上“授业”，但在日常工作中，应该成为一名“传道者、解惑者”。要能通过寥寥数语，向学生传播人生哲理，解决学生心中的困惑，使学生思想上豁然开朗，行动上积极向上，做到“育人细无声”。要通过各种会议交流经验、加强对新进人员的培训、选派高素质的德育辅导员、加强学校之间的交流吸取先进经验、提高公寓管理岗位待遇，吸引高素质人员充实到公寓管理队伍中来等方式提高管理队伍政治、业务素质。

学生公寓管理是一项长期的工作，要求管理人员时时具有高度的责任心和强烈的敬业精神，所以必须要有相应的监督机制和激励机制来调动工作积极性。可以通过建立学生意见箱，经常召开学生座谈会，及时了解学生的需求、意见和建议，充分发挥好学生的监督作用；通过定期的工作点评和工作例会，加强对各级管理队伍的指导力度；制定各级公寓管理岗位职责和绩效考核办法，加大考核力度，考核结果与经济挂钩，充分调动各级公寓管理队伍的工作积极性。

5、加强公寓文化建设，努力构建温馨家园。

浓厚的公寓文化氛围可以教育人、感化人，而学生正是创造公寓文化的主体和受益者。学生公寓不仅要干净卫生，达到“净化”，更要“弘德致美”，做到 “美化”。要经常开展丰富多彩的文化活动和一系列有意义的社会活动，积极倡导学生自己动手，把宿舍营造成文明之家、文化之家，丰富广大同学的业余生活、培养同学的动手能力，提升学生公寓的文化品味。通过活动，可以凝聚和熏陶来自五湖四海的莘莘学子，使他们学到团结友爱，和睦相处，学到理解与宽容，学到如何做一个身心健康的、能战胜人生各种挑战的优秀大学生。

6、加大公寓安全保卫工作的力度，为学生创造一个安定的生活、学习环境

大学生公寓每年都要接待成千上万的学生入住，学生的人身安全、财物安全，是公寓管理事务中的头等大事。学生公寓管理人员必须要有清醒的认识。规章制度要健全，器材设施要齐备，应急预案要周密，更为重要的是预防行动要落实。每年要对新生进行形式多样的安全教育，如请专家讲课，统一发放宣传册等；还要经常组织消防演习和安全防范教育，使居住在公寓的每个同学都有很强的安全防范意识。

7、完善学生自律组织，充分发挥学生干部的骨干作用。

学生会成员其身份具有学生和管理者的双重性，他们的自我教育、自我管理、自我服务作用是做好学生公寓管理工作的重要补充。首先，他们来自学生这个群体，他们的思想、行为带有群体性，从他们身上可以看到整个学生群体的状况。他们还可以代表整个群体对学校管理、服务等工作中存在的不足反馈意见和建议，督促学校改进；其次，他们又是管理者，由于来源于学生，对学生群体的状况知根知底，可以在公寓的安全、卫生、秩序等方面更有针对性地开展工作。

我国高职院校的学生公寓管理工作正处在发展的重要时期，机遇与挑战并存。作为公寓管理工作者，我们应当将“领导的高度重视和强有力的支持是基础，因地制宜、建立健全符合本校实际的管理机制是前提，各部门人员通力协作、齐抓共管是关键，坚持以人为本、创造一个优良的公寓文化氛围是核心，发挥好学生骨干的自我教育、自我管理、自我服务作用是重要补充，建立和完善后勤服务与公寓管理监督机制和激励机制是保障”这条经验继续发扬光大，开拓创新，科学管理，开创高职院校学生公寓管理新局面。