高校学生公寓科学化管理探讨

聊城大学   俞 忠 山

 

高校学生公寓是大学生在校期间学习、生活和进行社交活动的综合场所，是高校开展德育工作的“第二课堂”，是进行大学生思想政治教育的主阵地。而学生公寓的科学化管理是构成大学教育、管理系统的一个基本的“细胞”。探讨高校学生公寓的科学化管理是贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，实现高等教育根本任务的重要手段之一，对培养建设社会主义现代化事业合格人才有十分重要的意义。

一、指导思想切实围绕“一个中心”

“以人为本”是科学发展观的核心内容，也是做好新时期高校学生公寓管理工作的出发点和落脚点。学生公寓作为大学生走进生活的第一社会、第二课堂，是大学生社会化的一个重要窗口。因此高校学生公寓管理工作在指导思想方面，要以学生为本，切实围绕“育人为中心”，站在培养什么人、如何培养人的战略高度上拓宽思想政治教育渠道。一方面要纠正只将学生公寓当作学生学习和休息场所的思想；一方面要把公寓精神文明建设融入宿舍管理工作中去，使学生思想政治工作与公寓管理、文化建设紧密结合，同时加强对学生日常行为的规范管理、品德教育，通过心理咨询、说理引导、熏陶感染、比较鉴别、实践锻炼等多种方法来实现育人功能的新变化，达到育人的目的。

二、管理服务努力实现“两个模式”

管理智能化模式就是充分利用信息化手段，对公寓的管理实行网络智能化管理。学生公寓的日常管理涉及到住宿管理、水电管理、安全管理等诸多方面，我们通过计算机技术进行科学管理，如建立“学生身份识别系统”将学生的学籍、住宿安排等资料录入系统，形成学生住宿档案数据库，进出公寓自动完成识别。利用这一系统，由单一的人管理变成机器管理，提高管理效率。同时也可以监督学生晚归现象，杜绝外来人员进入学生社区，确保学生社区内的安全。水电自动化系统就是对学生使用水电情况建立专用数据库，能够实现定额供给，超量自动切断。管理者对于安全状况能做到及时了解，学生违章使用电器时也可以及时发现，并自动进行警报或者安全切断。智能电子监控系统是在学生公寓的主要通道、楼层和公共场所设立监控探头，对学生在公寓内的情况时掌控。消防检测系统则是对整个公寓内部的消防进行监控，出现问题可以及时发现，防止火灾事故的发生，使学生公寓成为智能化的学生社区。

服务亲情化模式，就是以不断提高服务质量和转变服务理念来促进公寓管理工作的开展。学生公寓管理工作者是不上讲台的老师，为更多的掌握学生的思想动态及对公寓管理工作的意见和建议，公寓管理人员应注重自身的“表率作用”，特别坚持要以创新的服务思维深入到同学之中与他们面对面地进行交流。把报修地点直接设在各楼的值班室；在值班室配备工具箱和针线包为同学提供日常性服务；在各公寓大厅悬挂天气预报牌，及时贴出各类温馨提示，如提醒学生及时添加衣物，注意饮食卫生等等；开通维修服务热线；把报修地点直接设在各楼的值班室；设立意见箱、服务台；安装自助洗衣机等各种亲情服务，不仅让同学了解公寓的管理理念和服务宗旨，而且能拉近同学与公寓管理人员的距离，增进彼此的感情，有利各项工作的顺利开展。以他们在管理服务中所表现出的劳动态度、道德修养、思想作用和言行对广大同学起到潜移默化的积极影响。因此，创建平安、和谐学生公寓是今后我们工作的重点，强调亲情化和沟通式服务是重中之重。

三、队伍建设重点抓好“三条主线”

学生公寓配备的管理、服务人员这支队伍直接面对学生，他们的一言一行都对学生的成长起着潜移默化的影响，因此必须加强这支队伍的思想政治教育，建立严密的组织结构体系，明确各岗位的职责，使各岗位各司其职，各行其责。

第一条主线是公寓辅导员队伍。公寓辅导员必须具备良好的综合素质，才能当好学生健康成长的指导者和引路人。制定出学生公寓辅导员考核办法，定期召开会议，严格考核。利用日常工作与年终总结检查相结合的方法，对辅导员实施“四三二一”考核制度，即按照年终学院成绩占40%、学生评价进公寓情况占30%、夜间值班考勤占20%、例会考勤占10%进行综合评定。公开评选“十佳公寓辅导员”，激发辅导员的工作热情，为辅导员队伍专业化、职业化发展奠定基础。

第二条主线是公寓楼管员队伍。公寓楼管员都是宿管中心招聘的下岗工人或离退休职工。楼管员以前的工作经历差异性大，个体素质参差不齐，而其素质的高低对学生会造成直接的影响。所以必须将培训视为日常工作常抓不懈，始终坚持以人为本的服务理念，完善这支队伍的“岗前、岗后”培训制度，强调队伍的责任意识和服务意识。通过有计划地岗位培训、经验交流、理论考试及工作研讨等途径，不断提高他们的理论水平和业务工作能力，进一步增强他们的服务意识，更好地发挥公寓管理人员的服务育人作用。努力建设一支具备“三种意识”（即责任意识、服务意识、育人意识）、 “三种精神”（即勤勉精神、敬业精神、团结精神）和“四个能力”（即管理能力、沟通能力、解决问题和应变突发事件能力）的高素质学生公寓管理队伍。

第三条主线是公寓自律组织队伍。学生公寓自律组织是一个学生群众组织，来自于学生，服务于学生。必须建立健全科学的考核评价体系和考核评价办法，定期对楼委会进行工作指导和业务培训，提升自律组织文化理念。通过楼委会成员传帮带的作用，调动广大同学参与公寓精神文化建设的积极性，让学生主动参与学生公寓管理和建设，变他律为自律，既培养学生自我管理的能力，又听取他们为学生公寓管理意见和建议。通过多种形式和措施激发学生公寓自律组织的工作热情，使之更好的为青年大学生成长成才服务。

四、内涵建设积极推动四项任务

一是学生公寓文化建设任务。公寓文化建设是校园文化的重要组成部分，是新形势下高校德育工作的创新点和着重点。良好的公寓文化能更好的发挥公寓的育人功能，能使大学生和公寓员工的素质得到锻炼和提高。调动每位大学生和公寓员工的积极性和创造性，使之保持高昂向上，奋发进取的精神。我们可通过各种公寓文化活动及公寓园区的环境，潜移默化地感染学生和公寓员工的情绪、陶冶学生和公寓员工的情操、美化学生和公寓员工的心灵。如建设有特色的主题走廊文化；在开展活动时将许多存在联系的小型且零散的活动有机组织起来，充分整合，使之形成完整的系统，并赋予鲜明的主题，从而实现活动的品牌化；在更好的服务于中心工作的前提下，强调文化活动的时代性，体现与时俱进的时代精神，最大限度地满足于不同专业、年级和不同兴趣爱好的学生、公寓员工的文化需求，不断推陈出新开展各种文化活动，推动学校学生宿舍整体水平的提高。

二是节约型公寓建设任务。学生公寓是学生的生活、休息场所，每天学生在公寓的水电使用量是个很大的数字。作为学生公寓管理者我们要积极倡导建设节约文明新风尚，提倡人人关心节约，坚持节约，以此支持我们国家的可持性发展，经济和社会健康快速进步。我们要采取各种有力措施加强对公物维修工作的审核，制定有关制度，规范维修程序，试行对非自然损坏的项目进行有偿修缮的制度，尽可能降低维修费用；通过推进水电智能化系统革新，规范学生使用水电行为，实行定额供给，超额付费的管理模式；实行假期集中住宿；把节约纳入到相关考核和奖励机制中；把培养学生勤俭节约意识和行为的内容纳入到学生行为守则和德育考核之中；把学生在建设节约型校园中的表现和成绩与奖学金、评优结合起来；把在建设节约型校园活动中的表现和成绩与先进班集体等一系列综合荣誉的评比结合起来。

三是思想政治教育进公寓任务。思想政治教育进公寓是新形势下进一步加强和改进高校思想政治教育的客观要求，是促进大学生全面发展的重要举措。我们要加大对公寓辅导员的科学考核力度；进一步加强学生公寓的党建和团建工作，积极落实“党员先进性建设工程”，以党建带团建，以团建促党建，推进学生公寓党建步伐。开展贴近实际、贴近生活、贴近学生的舍长论坛等思想道德教育活动，对学生舍长进行分年级、分主题轮流培训，积极引导学生不断加强自我教育、自我管理自我服务；为广大同学提供思想引导、学习指导、考研就业向导、人际关系开导等为主要内容的服务平台。

四是建设学习型公寓任务。学习是学生的天职，学生公寓是学生学习的重要场所。作为公寓管理者，我们要就创建以育人为己任的公寓环境。在公寓成立以宿舍为单位的理论学习小组，有针对性定期开展各种形式的学习活动，对学生“三观”的树立和“三德”的形成有重要作用。支持学生在学生公寓开展以科技开发、创造为主要内容的活动和以拓宽知识面为主要内容的学习活动，有利于学生掌握更多的知识；充分利用公寓楼上的活动室建设学习室、读书室、阅览室等学习场所，为学生提供学习平台；在注重培养文明宿舍、党员宿舍经验基础上创建学习型宿舍，宣传其优秀事迹，彰显“宿舍文化铺就成才路”文化内涵，把学生公寓建设成学生理论学习和专业学习的坚强阵地。

学生公寓科学化管理要紧跟社会时代发展的步伐，秉承以育人为中心的思想，不断探索新形势下加强和改进学生公寓管理工作的新规律、新方法、新途径，在日常管理工作中多积累，多观察，多总结，努力完善切实可行，科学合理的管理机制。在此基础上学生公寓的管理工作一定能够做好。