扬州大学学生公寓管理服务中心举行暑期员工培训班

2008年8月18日扬州大学学生公寓管理服务中心组织了为期三天的暑期员工培训，我校学生处雍自成处长、夏泽清副处长、后勤服务集团秦国华总经理、朱太康书记、学生公寓管理服务中心李永刚主任分别做了专题报告。

本次培训内容的主要内容是以加强员工队伍建设，为后勤事业可持续发展，注入活力提升员工职业素养，为建设高水平大学提供坚实保障。五位主讲人主要对规范公寓服务礼仪，树立公寓服务形象，提高公寓服务技能，锻炼员工服务本领，强化人本服务理念，构建和谐学生公寓作了详细的讲解，并列举了生动的列子，使课堂更加生动形象。有的值班员连续上夜班数天，白天需要休息，晚上才能有精神上班，但是她们不顾工作后的疲劳，自愿放弃休息时间，认真做好听课笔记，遵守会场纪律，融入到学习中来；许多清洁工同志虽然文化不高，但是一节课上下来之后还主动向旁边的同志请教不懂得问题；有些临退休的老同志也主动参与培训，这种活到老学到老的精神值得我们学习。在培训的过程中，公寓员工积极参与，学习热情十分高涨，培训结束后还进行了考试，员工们都积极认真答题，体现公寓人良好的精神风貌。

培训过后，员工们都说这次培训既提高了我们的公寓服务技能，锻炼了我们的服务本领，又提高了我们的自身修养，同时让我们增长了服务礼仪知识。

此次培训统一思想、明确目标、鼓舞干劲、锻炼本领、提升能力，达到了预期的效果。

扬州大学学生公寓管理服务中心  王 文