民主管理促和谐

河南师范大学宿管中心

 

    宿舍是学生日常生活与学习的知识苗甫，灵魂的栖园，精神的加工厂，思想教育的重要阵地。而近年来，广大学生的社会经验、人生阅历、生活方式等都存在着较大差异；学生各自都有自己的独立个性，迫切需要满足各种要求，渴望得到理解、尊重、信任、同情和帮助。希望有自己的空间、时间和隐私。而现实生活的严酷，管理制度的约束，生活的重负，感情的挫折，学习的压力，就业的艰难等造成许多不尽人意之处。这是各高校管理面临的共同问题，无形中增加了学生宿舍管理的难度。面临这种现象，我们抛弃传统“物本管理”，即把人当物来管理理念，而是从自身可持续发展的战略高度出发，积极探索人本管理，情感管理的新理念、新思路、新方法。

   学生是宿舍的主体，在宿舍建设学生教育与管理过程中具有举足轻重的作用。只有调动他们的积极性、主动性、创造性，提高他们的自我教育、自我管理、自我约束、自我服务的意识和能力，才能最终达教育与管理的目的，最终提高宿舍的整体管理水平，才能维护好、实现好、发展好学生的利益。如何选准突破点，找准结合点，踏准落脚点，我们确定了以学生为主体的管理思路。发挥广大大学生的自主性，按照宿舍的特点让他们参与到宿舍管理中去。

   一、完善楼管会基层组织，是新时期做好高校学生思想政治工作的新途径

   以宿舍楼为单位，建立了学生搂管会。楼管会的发展对宿舍管理有很大的帮助，也是大学生自我管理的一个重要体现，楼管会拥有着大批有热情，有热心，有能力的楼管员，及时地了解本楼的情况，出现问题时能快速地向校自律委或本楼宿管人员反映，解决问题，保证宿舍的安全和稳定。在日常生活中楼管员能积极参与各项宿舍服务教育工作。各楼楼管会根据本楼的特点开展丰富多彩活动，如：书法大赛，节约一滴水、一度电、一粒米、一张纸“四个一”征文系列兴趣活动。通过系列活动学生节约意识明显提高。过去每年超支水电费40万余元，至今年节约20多万元。这样的活动不仅增加了经济效益，而且丰富了学生的业余生活，营造了一个和谐健康的学习生活氛围。

   二、发挥校宿管会，自律委的引领、督导作用，是做好宿舍管理的新举措

   宿舍卫生是反映学生综合素质的一个重要方面，学生宿舍的卫生状况如何对学生的身体健康及良好生活习惯养成有着很大影响，同时也与学校开展精神文明建设工作息息相关。以校宿管会、自律委为主要代表对学生进行宣传、引导、发动、教育，对宿舍卫生、安全、内务整理进行宣传、检查、督导，且开展修身文明万人签字和文明宿舍评比活动。现在路面净了，白色垃圾少了，使用违章电器的少了。

   为落实科学发展观，进一步促进校园宿舍文化建设，营造和睦融洽的氛围，培养文明建康的生活方式，创造良好的生活空间，展示当代大学生健康向上的精神风采，以和谐和睦为主题，我们已举办三届大学生宿舍风采大赛。为有效提高学生的安全意识及防火自救能力，宿管会、自律委与宿管中心联合举办5届消防宣传、消防知识讲座和消防演习活动。这样一来，学生的卫生意识、自律意识、安全意识得到明显提高，宿舍卫生环境也大为改善。重大责任事故为零。

   三、发挥学生助理作用，是做好宿教管理工作的新渠道

   学生助理是中心经理的助手，他来源学生之中，服务于学生之间，深入学生中去，了解学生所需、所思、所想、所盼、所望，发挥着桥梁纽带作用，架起了一座联心桥。他们的参与能使问题及时反馈，及时快捷的解决。学生助理对中心工作具有参与权、知情权、监督权、评议权，是我们宿教工作的中间力量。学生助理与中心经理平起平座，为了一个目标共奋斗，共成功，使学生感到地位提高，荣誉感和使命感上升，树立了“主人翁”精神，构筑了学生与职工共同成功的环境。让学生代表参与决策、管理、服务与文化建设等活动。为给学生办好事、做实事、解难事，中心寒、暑假为同学提供80余个管理岗位。学生助理履行职责，监督、检查、考核、评议，勤工助学的学生遵守纪律坚守岗位，体现了劳动价值。我们鼓励学生在实践中磨砺自我、提高自我、完善自我；使服务与被服务融为一体，收到了良好效果。

   四、深入基层了解实情是科学决策的基础

   “知屋漏者在宇下，知故失者在草野。”为达到思想上同心，行动上同步，目标上同向，建立稳定有效联络勾通机制，每学期召开一次学生座谈会，上级领导、学生代表、职工代表参加，共同交流研究协调服务中新情况、新问题，加强合作互通信息。共同制定了工作目标，总结工作经验，落实方案，找准工作切入点，明确工作重点。如：针对宿舍情况推出五不准、三禁止、一提倡和五必谈、五必访。

五不准

即：不准大声喧哗，放大功率音响。

不准楼内张贴广告，进行经商推销活动。

不准收看传播淫秽书刊及声象录制片。

不准损坏公共设施。

不准危及他人人身财产、安全及各类违纪违法活动。

三禁止

即：禁止打架斗殴、酗酒、赌博。禁止存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒及具有放射性的危险品禁止进行宗教封建迷信活动。

一提倡   

即：提倡互帮、互助和谐相处。

五必谈

即：室内学生不和必谈，

心情抑郁必谈，

不文明行为必谈，

三次以上晚归必谈。

住宿调整必谈。

五必访

即：学生生病必访，

生活拮据必访，

学生入校离校必访，

卫生评比不佳必访，

服务是否满意必访。

   这些措施，增强了学生自我教育自我约束意识，体现了以人为本亲情化服务理念。

   五、语言和谐是促进精神文明的载体

   和谐即合而不同，按照自身规律自然发展。人与人的和谐，可促进社会稳定，而和谐语言在管理服务中起着举足轻重的作用。为强化素质树形象，我们在职工中开展了文明礼仪基本功训练，要求职工语言和善委婉不生硬，真实诚恳不虚伪，文明得体不粗俗。通过“您好、请座、再见、谢谢等”行为规范训练，陶冶了情躁，启迪思想，提升了境界，铸就了和谐，促进了稳定，促进了文明。我们服务得到了理解，得到了支持，得到了尊重。

   通过以上探索我们认为：观念决定思路，思路决定出路，观念变天地宽，抓住机遇人为先，多沟通少点怨，科学发展动力源，同心同德一盘棋，共促和谐谱新篇，管理服务上台阶。