为学生提供满意的宿管服务

                                  ——四川建院宿管工作满意率调查分析

宿舍是同学们的“第二课堂”，是他们学习与生活的重要场所，宿舍管理与服务工作质量至关重要。每学期在学生中进行的“学生宿舍满意率调查”就是对宿舍管理工作质量最好的鉴定。2008年6月下旬,宿管中心开展了春期“学生宿舍管理工作满意率”调查，这次调查在原有基础上增设了宿舍抗震工作内容，调查表有六个项目，采用提问式并以无记名填写的方式进行，调查比例为入住学生总数的14%，共发出调查表1054张，收回1026张，其中有效票1015张。提问式调查的结果显示，学生对学院在宿舍开展学生日常行为管理的满意率是96.06%，对宿舍开展的文化活动满意率95.47%，对宿管员在5.12大地震及余震期的表现和服务工作满意率达97.44%，对宿舍公共环境卫生及灭蚊消毒工作满意率95.67%，抗震期间宿管工作满意率为96.06%，对宿管会学生干部的工作表现满意率为95.27%，综合满意率达96%。

从调查结果看，同学们的满意率较高。经了解、分析不满意的主要原因有：少数学生对学院日常行为管理规定的不理解，认为管得太严、太死，如同中学的管理模式。宿舍文化活动太少，个别楼幢没有文化活动室。宿管会的个别成员原则性差，工作不主动，工作方法需要改进。部分同学希望在寝室卫生标准、纪律要求方面放宽，允许学生通宵上网。少数同学对宿舍公共环境卫生还不太满意。对抗震期间宿管人员的工作满意率很高。

调查数据表明了学生对宿管工作的肯定，是宿管员工工作的动力，它鞭策和激励宿管人员不断创新，同时也对宿舍管理提出了更新、更高的要求。

本网通讯员 四川建院宿管中心  夏忠信