创新管理模式 营造和谐公寓 |
——关于对学生公寓实行无缝隙管理的几点思考 东营职业学院 郑金光 张建立
随着高校后勤社会化的快速发展和高校扩招步伐的加快,各高校在校生人数的急剧增加,给学生公寓的管理工作带来了很多困难。学生公寓是学生生活、学习、交流的重要场所,学生一天有三分之二的时间在学生宿舍中度过。这样,如何管理好学生公寓,为学生创造一个良好的生活学习、环境,成为广大后勤工作者和学生工作者的重要任务。多年来,我们根据工作实际,在工作中,坚持“以人为本”的工作理念,不断探索和实践,实行了公寓无缝隙管理制度,并取得了显著的成效。下面,关于对学生公寓实行无缝隙管理的思考谈以下几点看法。 一、建立健全公寓管理和服务制度,是实行无缝隙管理的核心 在学生公寓管理过程中,牢固树立“以学生为本”的管理服务理念,才能实现公寓管理由“人为管理”向“制度管理”与“人本管理”相结合的转化,使学生公寓管理制度更加规范化、科学化、人性化,积极维护学生的合法权益,充分调动学生的主动性、积极性和创造性。我们结合工作实际,不断创新,制定了《学生公寓管理办法》、《学生公寓住宿管理制度》、《学生公寓安全管理制度》、《学生公寓卫生管理制度》、《学生公寓水电管理制度》、《学生公寓公物管理制度》、《辅导员入住学生公寓工作管理办法》、《学生公寓文化建设实施细则》、《学生公寓值班员管理办法》、《学生公寓微机管理规定》、《学生公寓楼层长岗位职责及考核办法》、《学生公寓特殊情况处置预案》等12项综合规章制度。为加强制度教育,我院将秋季开学第一个月列为学生教育月,将相关的规章制度印制成《学生手册》和《学生公寓管理手册》,发放到每一名学生,组织学生逐项学习,让制度知识入脑、入心,并进行抽查考试,检验学生对制度的了解情况。在规章制度制订和实施过程中,注意及时吸收广大学生和辅导员、班主任的意见,每年集中进行一次修订。各项制度的可操作性和实用性较强,得到了广大学生的一致认可,对学生行为养成起到了良好的导向作用。为实行公寓无缝隙管理提供了保障。 二、构筑无缝隙管理服务网络,是实行无缝隙管理的保障 健全的工作网络是开展工作的基础,为此,学院成立了学生公寓管理委员会,学院主要领导任主任,学院分管领导任副主任,学生工作处、总务处、团委、保卫等部门负责人和各系专职负责学生工作的党总支副书记参加,促进了全院公寓管理的统一领导和协调管理。将学生公寓管理中心设在学生工作处,具体负责全院学生公寓的管理工作,加强对公寓内学生的管理和教育。院学生自我管理委员会专设男生部、女生部,院学生会专设公寓青年消防志愿者服务队,强化了学生的自我教育、自我管理、自我服务。各公寓楼设门卫值班室,有专门的门卫值班员。住公寓辅导员担任楼长,一名学生干部任副楼长,各层设层长,各宿舍设舍长,构筑了完善的学生公寓管理服务网络。 三、实行协议式民主管理模式,是实行无缝隙管理的关键 总结学生公寓管理的经验和教训,我们自2003年起实行了协议式管理模式。一是实行了学生公寓公物管理协议书制度。对于学生宿舍内的所有公共财物,实行协议管理。每学期对执行协议情况进行一次检查和统计,属自然损坏的由学院给予维修;属人为损坏、丢失的由责任人承担赔偿或自行维修、购置;找不出责任人的由全宿舍人员共同承担责任。如不按协议执行,学生毕业时不予办理毕业手续。这样,提高了学生宿舍公物的利用率,延长了学院公共财物的使用寿命,也对学生进行了潜移默化的公共道德教育、诚信教育和法制教育。二是实行了计算机管理协议书制度。只要有学生需将计算机带入学生宿舍,先由学生本人提出申请,系里审查同意并报学生工作处公寓管理中心批准,然后填写计算机管理协议书,协议书一式三份,学生本人、所属系、学生工作处公寓管理中心各一份。学生工作处为其统一编号,发放号码标签。学生按规定时间上网,学院现代教育技术中心对学生上网情况进行实时监管。该制度对规范学生上网行为,引导学生有序上网、适时上网、文明上网起到了显著的作用。三是实行了安全责任协议书制度。我们对门卫值班员实行竞聘上岗制度,上岗人员上岗前要提供体格健康检查表,上岗后学习学生公寓管理的各项规章制度,掌握本岗的各项业务工作情况,试用一个月后正式上岗。对录用人员建立档进行登记管理。为明确责任,强化安全工作意识,我们与每个门卫值班员签订学生公寓楼门卫值班安全责任书。协议书的内容详细规定了门卫值班员的工作职责、工作目标和任务、承担的安全责任和相关的处理规定。学生工作处公寓管理中心对照协议书内容定期对门卫值班员工作进行检查,发现问题给予及时通报批评,限期整改。对于情节严重的或屡教不改的,按照协议书的相关条款作出处罚和处理。通过协议书制度的实施,强化了门卫值班员的工作责任意识,有力的调动了他们的工作积极性。四是实行了学生安全管理协议书制度。每年新生入学后,都要由学生工作处代表学院与学生、学生家长三方签订《学生文明自律与学院管理协议书》,明确学校、学生及学生家长在学生学习、生活中的安全责任。同时,在动员大部分学生自己加入意外伤害保险的同时,学院拿出6万元,加入了团体责任险。由于保障措施得力,学生意外事故处理非常顺利。5年来,学院没有一起学生上诉事件,也没有一件与学生工作相关的法律事件纠纷。 在以上工作成功经验的基础上,实行了公寓管理工作“无缝隙覆盖”制度。由院系领导带班、辅导员住公寓值班,定期对学生公寓卫生、安全和文化进行检查评比、学生佩戴胸卡进出公寓、严禁学生在校外住宿等制度。公寓管理中心每周集中一次到学生宿舍检查门卫值班、学生违规使用大功率电器、酒精炉等情况,学生自管委男女生部每周一次到学生公寓检查门卫值班、公寓楼公共卫生、内务卫生等情况。各系每周组织一次内务卫生大检查。为便于辅导员进住公寓开展工作,学院配备了完善的住宿、办公设施,建立了奖惩制度。各系领导带头住进学生公寓值班,与住公寓辅导员一起主动到门卫值班室签到,并带领辅导员、班主任、学生干部每天晚上对学生就寝等情况进行检查。住公寓辅导员每天记录《辅导员工作日志》,学生工作处每月进行一次汇总,并将情况进行通报。这样,保证了一周内院领导,学生工作处,学生自管委,系领导、辅导员都亲临学生公寓进行工作视察和检查,让学生认识到学院时时刻刻都在关注着他们,真正建立起了全程无缝隙的学生公寓管理制度。 四、加强公寓基础设施建设,是实行无缝隙管理的支持 东营职业学院共有学生公寓23栋,其中新建学生公寓楼16栋。为了使学生公寓能够发挥学生学习、生活、交流的作用,我们在考察了外地高校学生公寓的建设和管理模式,取人之所长,大胆尝试的基础上,在每栋公寓楼里一次性投入建设了集成太阳能淋浴室、锅炉房、洗衣间、电视室、活动室、图书阅览室、会客室、校园电话网、因特网、提款机等设施。学生每6人一个房间,每个房间有独立卫生间、洗手间,每楼层由公用卫生间,为了方便学生的学习、生活。实行了校园一卡通工程,学生使用的就餐卡除可以借阅图书外,还可以打水、洗澡、购物等,实行学生公寓限时维修制度,设立了学生服务台,配备了打气筒、针线包等常用工具。在宿舍区附近建设了包括银行、邮局、通讯公司代办点、百货商店、快餐店等在内的学生生活服务区。这些基础设施的建设,极大的方便了学生的学习、生活,提高了公寓服务工作的水平。 五、深化公寓文化建设,是实行无缝隙管理的内涵 文化体现管理的内涵,生硬的管理是没有生命力的。东营职业学院非常重视学生宿舍文化建设工作。为使工作健康有序地开展,我们制定了《东营职业学院宿舍文化建设实施方案》。在宿舍文化建设中,我们除了每年举办一届宿舍文化节外,我们还根据我院的实际情况,每学期开展乒乓球、绘画剪纸、征文等文体活动,组织文明宿舍、先进个人、优秀公寓评比活动。在全省高校第三届大学生宿舍文化节活动中,我院首次参评,有11件作品在鲁中片评奖中获奖。有3件作品在全省评比中获奖。其中,原创作品DV剧《走过》获得一等奖。为了充分发挥学生公寓育人阵地的作用,让每一面墙壁都能够“说话”,我们在学生公寓楼道内的墙壁挂装了名人名言警句,把学生创作的部分优秀作品进行了装裱,悬挂在学生公寓内,不仅丰富了宿舍文化建设的内容,还提升了宿舍文化品位,美化了宿舍生活环境。同时,制作了2480条文明警示语贴于公寓楼内,为学生营造了一个温馨的学习和生活环境。 六、重视公寓安全教育管理工作,是实行无缝隙管理的要求 我院非常重视学生公寓安全教育工作,公寓安全设施配备齐全,建立了安全检查、教育、突发事件处理等制度。每年利用新生入学教育大会进行统一教育,并采取报告会、观看录像片、征文、文艺演出、演讲比赛、在院新闻媒体及各公告栏开辟安全教育专栏、发放教育资料、张贴安全通道标志、实地演练等形式,及时对学生进行安全教育。通过教育,引导学生遵守学生公寓管理的各项规章制度,杜绝了学生在宿舍使用大功率电器、酒精炉等危险违规行为。我院校园监控系统也基本建设完成。为了使广大学生掌握火灾逃生技巧,在每个公寓成立了消防青年志愿者服务队。每年都在学生公寓楼组织消防逃生演练活动,每次演练都由我市消防支队亲自参与指挥,保证了演练的效果。2005年,我院被省公安厅、人事厅表彰为消防工作先进单位。对于假期期间在学校住宿的学生,无论是各系组织的生产实习、教学实践也好,还是学生住校进行勤工俭学,首先由各系把关并提出详细的工作安排方案,然后报学生工作处进行审查,报院领导批准后实施。在此期间,各系派专门老师住公寓,负责对住校学生的日常管理和安全教育,保证了历年假期学生在校住宿无违纪安全事故的发生。 高校学生公寓管理工作任重而道远,如何将学生公寓打造成育人的绿色阵地,发挥其时代的育人功能,仍是摆在我们面前的一项历史性的工作任务。我们应在中央2004年16号文件及十七大精神的指引下,贯彻落实国家教育部、省有关重要文件精神,不断探索和实践,形成更多成型的管理经验并进行推广。 |