哈工程后勤集团本科生公寓管理中心开展亲情服务月活动

    阳春三月，春意融融，在这个充满生机的季节里，哈工程后勤集团本科生公寓管理中心开展的亲情服务月活动拉开了序幕。此次活动以“贯彻落实师生满意工程要求，加强员工队伍素质建设，树立全体员工爱岗敬业的主人翁责任感，提高公寓服务质量，构建和谐学生公寓”为主题。以员工服务意识培训，文明用语使用，如何履行岗位职责和掌握工作流程，以及各公寓开展特色亲情服务为内容。增进了住宿学生的归属感和凝聚力，进一步营造出公寓就是家的温馨氛围。

亲情培训，使员工树立主人翁责任感

    新的劳动合同签订后，本科生公寓管理中心根据各岗位工作性质的差异，有针对性的开展了培训工作。内容包括树立服务意识、履行岗位职责及工作流程、强化使用文明用语等。由来自基层的管理辅导员担任培训员，使培训内容更加贴近公寓的实际。通过培训，让员工树立起爱岗敬业的主人翁责任感，提升员工的业务技能和服务质量。员工们表示，在今后的工作中一定以饱满的工作热情为住宿学生提供服务，为学生们送上最贴心、最诚心的关怀，让学生们感受到公寓就是家的温暖。

特色亲情服务，营造和谐温馨氛围

    活动中，各学生公寓开展了信件通知、爱心雨伞使用、亲情服务热线、图书角、棋类免费使用、针线免费使用等多种特色服务，一些服务项目所用的物品多数是毕业生留下的或丢弃的，公寓员工将他们收回来清洗、整理、重新利用，在节约开支的同时，也方便了同学们的日常生活。根据住宿学生情况的不同，各公寓还开展了丰富多彩的个性化活动。在男生公寓，针对学生外出多、运动多、衣物损坏多的特点，开展了免费为自行车、各种球类打气服务以及爱心缝补衣物活动，并与公寓部洗衣房联系，在亲情服务活动期间享受单件衣物清洗优惠活动。在女生公寓，结合女生注重细节的特点，开展了生活小百科展示、“我跟阿姨学缝补”、生日祝福日日送、“有事找阿姨”等活动。在低年级公寓，管理员为贫困生建立了数据库，以便及时了解他们的生活需求，提供公寓力所能及的帮助。在高年级公寓，开展考研书籍交流、应聘信息发布、生活知识手册编写活动，为同学们未来的发展提供参考。这些细微的活动加深了员工与学生的情感，亲情服务在公寓营造出了和谐温馨的氛围。
    亲情服务月活动的开展，让整个校园沐浴在融融的春风之中，这种真情真意的服务方式，给公寓工作带来了更多的活力，也提高了学生对公寓的认同感。亲情服务月过后，本科生公寓中心仍将继续推行亲情服务，用亲情服务打造学生公寓的品牌。

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