浙大新宇集团新生接待工作接近尾声

　　今年是浙江大学有史以来新生最多的一年，也是迎新工作任务最繁重的一年，浙大新宇集团业务一部所属各宿管办共有新生约15000人，仅浙江大学就有本科生、研究生高达10000多人。其中：紫金港校区6400多人，玉泉校区2500多人，西溪校区460多人，华家池校区290多人，城市学院有3300多人，下沙分公司1300多人，滨江分公司530多人新生。

　　以紫金港本科生为例，今年的本科新生有5000多人，分布在26幢宿舍楼内，同时还有约2万名家长陪同学生到校。所以，相关校区不仅要完成繁重的新生入住接待任务，还要解决大量学生家长的临时住宿问题。

　　在压力面前，业务一部和各校区宿管办迎难而上，精心组织，周密计划，未雨绸缪。徐瀛副总裁亲临各校区，现场指挥，业务一部办公室成员全部在各校区协助工作，各校区宿管办团结奋战努力做到让学校安心、让学生满意、让家长放心
。
　　一、高度重视，周密部署，精心组织

　　徐瀛副总裁非常重视迎新工作，指出迎新工作既是宿管工作的一项重要内容，又是向学校、家长、社会展示新宇服务形象的良好契机。要求业务一部办公室和各宿管办提前计划，提早准备，把各项准备工作考虑细致周全，落实到位。多次召开校区主任会议，对迎新准备工作进行安排。8月22日，再次召开迎新专题会议，对迎新工作做了全面部署。

　　各宿管办根据统一的迎新工作流程，分别制定迎新工作计划和安排，分工明确，责任到人，周密准备。

　　二、适应学校和社会发展，改革传统住宿安排模式

　　以往安排新生住宿时，是按学号先后顺序、以学园为单位进行安排的，由于各省份学生学号不同，结果基本上是同一学院同一省份的学生被安排住在一起。今年，根据学校要求，对数据库系统进行了重新调整，对浙江大学本科生新生尝试新的住宿编排方案，使得楼内相同学院不同省份的本科学生交叉住宿，增加地域文化的交流，为培养学生更快适应与不同环境的人群打交道创造条件。

　　三、简化住宿办理流程，提供迅速、便捷的服务

　　在随同入学通知书寄发的报到须知中，就要求新生及时访问学生公寓网的新生专题主页，在网页上有宿管规章制度、新生卧具明细资料、寝室内配备的设施设备、不同家具款式等内容的介绍，让新生在到校之前就可以预先了解宿舍的一些基本情况。在新生办理入住手续现场，我们为每位同学准备了一个制作精美的信封，上面印有入住手续办理流程，装入住宿须知、住宿登记卡、住宿协议书、宿舍管理条例、寝室钥匙等，一并发给新生。不仅大大简化了流程，提高了效率，使住宿接待迅速、便捷忙而不乱，井然有序。

　　四、坚持服务育人理念，千方百计提供多种特色服务在满足基础性服务的同时，还积极主动地为学生提供多种特色服务。

　　一是对特体学生提供个性化服务。由于生活水平的不断提高，特种身材的学生越来越多。在提供标准尺寸的家具保证多数学生使用的前提下，对特体学生特别对待：将身高1.93米以上的学生的床铺加长25公分，同时把申请订购的卧具更换成特别加长的；将体重特别重学生的床铺重新加固处理。

　　二是对有部分没有购买卧具而托运的被褥尚未提取到的学生，免费借用竹席、枕头、毛巾被等住宿用品，帮助解决住宿生活困难。

　　三是根据部分提前报到学生的需求，新生宿舍在正式报到时间的前两天就提前开放，解决家长及学生在杭的住宿困难。

　　五、发扬连续作战精神，加班加点，全力以赴，确保迎新工作顺利进行

　　由于迎新接待工作量大、时间相对集中，各宿管办发扬连续多日加班加点，做好迎新前的各项准备，努力将每个细节考虑周全。迎新前的双休日，各宿管办工作人员全部在岗，有的经常忙到很晚才回家，但没有一人叫苦叫累。有的学生晚间才到，工作人员和学生助管员就帮助送行李到寝室。
　　为保证人员充足，同时也为学生提供勤工助学的岗位和锻炼平台，各校区宿管办发动学生助管员参与迎新接待任务。在上岗前，又专门组织他们进行了具体的操作和流程培训。这些学生活跃在迎新工作的各个场所，与其他工作人员相辅相承，有效保证了入住接待、卧具领取、行李分发、通宵值班等各项工作的顺利进行。同时，也在一定程度上培养、锻炼了学生的组织、协调能力，提高了学生的综合素质。

　　六、坚持“三育人”方针，在迎新氛围中体现育人服务的理念

　　一是用丰富多彩的形式营造喜庆温馨的氛围。用横幅、彩纸、海报、板报、送鲜花、送贺卡、楼长寄语、印有电话和地图卡片等丰富的色彩和活泼的形式，营造“家”的氛围。

　　二是制作“服务之窗” 挂袋，挂在每个新生寝室，放入精心编写的《服务指南》、《学生宿舍安全常识》、《学生寝室记实考评表》和宿管条例、温馨提醒等，供新生随时阅读。

　　三是突出了宿舍楼门厅的交流、服务、休闲功能。在紫金港每个门厅内安装了电子显示屏，滚动播放欢迎语、天气预报、温馨提醒、“有困难找楼长”等服务提示。还在部分宿舍楼配备了电脑、体重秤和体重标准、文明伞架和伞、服务导航架等，同时增加了服务形象公示、宿舍文化成果展示等方面的内容，从多方面为学生提供服务。

　　七、积极采取有效措施，妥善解决家长住宿问题

　　针对新生独生子女多，家长陪同报到人数逐年激增问题，徐瀛副总裁在校区主任会议上提前做了部署，预先制定妥善的住宿安置方案。在紫金港校区，由于今年学生家长陪同较多，且大部分是外地来杭需要住宿。为此，一是允许同性学生家长在宿舍内留宿，解决了近500名家长的住宿问题；二是拿出尚未报到的留学生、研究生新生床位共计1500个提供临时住宿；三是联系学校周边的4家宾馆到校内设点，接送有需求的家长到宾馆住宿。截止新生报到的最后一天，所有家长提出的住宿需求都得到了满足。

　　迎新期间外来人员出入宿舍楼多而频繁，为维护宿舍安全，紫金港校区和城市学院分别给每位学生家长发一张印制精美的“我为浙大自豪”、“携手共筑和谐住宿生活”的标签，粘在衣服上，既方便值班员确认身份，还为家长留下了一件难得的纪念物，深受家长欢迎。一些家长一张不够，还想索要送给亲朋好友留念。
 
       八、用满腔热忱的服务，赢得了学生和家长的感动

       楼长和其他工作人员是住宿接待的最直接的服务者，直接面对众多家长和学生。“有事找楼长”，是他们的服务承诺。

       新生来自全国的四面八方，各种时间段来校报到的都有。因此，各宿舍楼和家长住宿接待点和24小时提供服务，随时接待家长和学生住宿。许多人每天只能休息几个小时。现场工作人员废寝忘食的工作热情和细致周到的服务得到了家长和新生的一致好评。

       同性学生家长留宿，是中心为解决家长住宿而推出的一个新举措。虽然给安全管理和服务带来很大难度，但是相关校区或宿舍楼楼长们没有一个叫苦叫难，“学生和家长的快乐，就是我们最大的快乐”。

       8月29日—31日，是杭州最炎热的几天，最高气温达到39.2度。紫金港各宿舍楼不仅利用电子显示屏播报提示“天气热，请注意防暑”，提供免费饮用桶装水等服务。

       9月4—6日，是研究生新生报到和城市学院新生报到的日子，天气由前面的闷热转为阴雨，各宿管办采取应急预案，做好雨天迎新的各种准备，至5日，天下起了雨，各宿舍楼铺上了防滑地毯，放置了“小心地滑”提示牌，有的还准备了很多雨篷，用于防暑防雨。

       维修工作是迎新过程中的又一难点。各维修主管现场解决难点疑点问题，特别是对特殊身材的学生需要，及时安排维修工处理，保证当晚学生能够正常住宿。

       日前，除下沙1300多新生和中医学院部分学生尚未开始报到外，各宿管办迎新工作已基本结束，正在进行收尾工作。 

据浙江教育后勤信息网