哈工大后勤集团召开关于会议接待中心和旅行社的发展建设研讨会

 
    后勤集团所属的会议接待中心、旅行社的发展建设研讨会于7月18日在海燕酒店三楼会议室召开。集团总经理张凤淼，副总经理戴吉元、卢长发、邢大伟，西苑宾馆、海燕酒店、东苑公寓、哈工大教育旅行社领导以及集团相关主任部长近20人参加了研讨会，研讨会由副总经理卢长发主持。
    此次会议主题是，充分有效地利用好学校的接待资源，促进会议接待工作和旅游业的良好发展。
    与会人员围绕如何整合学校的接待资源，做好接待工作，就会议接待中心的性质、定位、运营、工作机制和业务范围，以及如何依托宾馆，发挥旅行社的作用，拓宽服务业，发展旅游业方面的问题进行了理论研讨。
    会上，西苑宾馆总经理凌明道作了题为《提升接待服务质量，创造会议经济价值》的发言。海燕酒店总经理王长友提出了“整合后勤和学校服务资源，成立国际旅游公司”的设想。东苑公寓经理徐敏提出了“接待服务应是个多层次的整体，工大应有高中低档接待场所，把接待场所统一整合”的想法。教育旅行社总经理吴培新对旅行社的现状，存在的问题，以及今后如何发展、如何定位、如何管理、如何经营等方面作了详细的论述。集团副总经理戴吉元指出，酒店管理是一门科学，其主要目标就是为学校教学科研等工作做好服务，同时也要提高宾馆的入住率，创造效益。要立足现有条件，资源共享，要以两个酒店为中心，发展会议接待和旅游业。他提出，旅行社的业务要做大做强，要逐步发展壮大，应该自主经营，维持独立运行，但资源一定要共享，要做好协调工作，要有团队精神。集团副总经理邢大伟指出，应把业务拓展，立足校内，开展多方面服务。体制上可以有所改革和创新，会议接待要做到全程服务。要开发校内校外的旅游资源，为会议接待和旅游做好宣传工作。集团副总经理卢长发指出，会议的目的就是要统一思想，要认真落实，要立足于学校，要为学校服好务。要研究新的效益增长点，为集团创收，要稳妥慎重，不断拓展，在体制上、制度上、机制上要不断创新。会后围绕会议主题认真落实，在现有的条件下，要拿出发展建设方案，存在问题要拿出建设性意见，提出多个解决问题的方法。其他与会人员也分别作了发言。
    集团总经理张凤淼对本次研讨会议作了重要的讲话并进行了总结，他对各位同志在大会上的发言和讨论给予充分肯定。并对此次研讨会提出具体要求，第一，会议接待中心的功能就是吃、住、行、游一条龙的服务，要做好会议接待、来宾接待和日常接待工作。第二，一般的业务要自主经营、自负盈亏，单独制订经营目标。第三，做好重要来宾的接待。第四，把我们的服务资源调查清楚，要设计好各种服务方案，要统筹协调，归纳会议类型，人员分工要专业化，服务过程中要做好精确的预算。第五，要树立整体意识和全局观念，要做到尽心尽力，尽善尽美。要做好资源备忘录，要经常互通信息，旅行社要在西苑宾馆和海燕酒店两处设点，组织机构要相对独立、相互配合，资源要共享、共用、共建、共盈；市场开拓很重要，要走进校园，走向社会，要广交朋友、广发信息、广开门路、广纳贤才，要注重人才的引进和培养，在各自的岗位上要充分发挥人才的作用，为集团服好务；在餐饮问题上，西苑宾馆和海燕酒店要做好饮食定位，打出特色来。集团总经理张凤淼最后强调，我们后勤集团要为学校做好服务，要突出集团“以服务为中心，做好服务的基础上做经营”的思想。

本网通讯员  李志丹