铁道部：公民旅游文明素质行动计划

       铁道部8月24日推出五项具体措施,要求全国铁路系统落实中央文明委《提升中国公民旅游文明素质行动计划》,加强对广大铁路旅客的文明提示,促进我国公民旅游文明素质的提高。

       ——加强对铁路旅客行为规范的宣传教育。铁路部门将结合社会主义荣辱观普及教育,以《中 国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》为重点内容,编发宣传资料,制作宣传挂图等宣传品,在铁路系统的报纸、有线电视台、互联网刊播。

       ——制定开展铁路旅客文明素质教育的具体措施。各铁路局(公司)将根据《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》要求,结合铁路旅客运输的实际特点,制定切实可行的工作措施,加强对铁路旅客文明行为的教育引导。

       ——深化铁路职工职业道德教育。落实培训制度,坚持铁路职工每人每年40小时的职业道德集中培训;丰富培训内容,将铁路旅客文明素质教育工作纳入铁路职工职业道德培训,不断提高铁路运输服务质量。

       ——深入开展铁路站车文明实践活动。发挥铁路文明“窗口”行业表率作用,广泛开展“知荣辱、树新风,争当精神文明建设火车头”主题实践活动,加强对旅客的文明提示,引导大家遵章守纪,文明礼让,友爱互助,共同维护交通秩序,促进文明行为的养成。

        ——改善铁路站车文明服务环境和方式方法。铁路服务设备设施的规划设计和管理使用,要充分体现方便旅客的要求,健全完善引导标识和现代化的信息查询系统,以文明铁路的新风貌,影响和带动铁路旅客文明素质的提高。