浙江海洋学院开通后勤服务热线运转良好

 
    为加强浙江海洋学院后勤管理规范化、制度化建设，改善后勤服务环境，进一步提高后勤服务水平，更好地服务于广大师生，浙江海洋学院后勤服务总公司于2005年10月30日开通了“651100”后勤服务热线，由专人负责24小时受理对后勤服务工作的求助和违纪违规或失职行为的投诉，以及对后勤服务工作的建议和好人好事现象的反映。651100后勤服务体系建立以来，以“有困难，找后勤”为宗旨，坚持便利、高效、优质为教学、科研、师生服务，深受师生一致好评，今年开学后，还收到了教师在校园网上的十多封感谢信。
    自651100后勤服务热线电话开通至今，共计受理各类热线电话400多个。651100接到投诉或反映情况热线电话，每次都认真加以对待，在问清当事人反映内容、事发位置、联系方式等情况后，及时进行调查研究，分析核实事发原因，并向总公司主管领导汇报，指令有关中心采取相应措施，加以补救和改进。有关中心接报后能急师生所难，及时上门为师生服务，解决报修问题，坚持做到上班时间与下班时间一个样，节假日与工作日一个样，全心全意为师生排忧解难。所有报修求助的问题，基本都得到解决，对一时解决有困难的少数问题，如涉及非后勤服务总公司职责范围，则告之相关部门的联系方式或向有关部门转达当事人的基本要求和愿望，并积极配合有关部门做好必要解释和协助处理工作。总公司还印制651100统一登记表，对每个热线电话内容、联系方式、意见反馈等逐项进行登记备查，为建立后勤服务长效机制、年终考核等提供可靠依据。
 

据浙江海洋学院后勤服务总公司