骄阳似火、热情似火
——记2006年华中科技大学物业管理总公司“质量月”劳动技能大比武

       六月的骄阳似火，但在华中科技大学物业总公司的技能比武竞技场上，员工们的热情比太阳更火热。为了使全体员工进一步熟悉总公司各项规章制度，明确岗位职责，熟练掌握本工作岗位所需的技能技巧，提高服务质量，提升业务水平，为教学、科研和师生员工提供有力的物业服务保障，树立良好的企业形象，物业总公司在“质量月”活动期间开展了一系列的劳动竞赛和技能比武。竞赛主要涉及保安、保洁、值班、维修四个岗位，内容丰富、形式多样，下面就随我们一同去看看这些精彩的比赛吧。
片断一:英姿飒爽的保安列队表演
       6月16日上午10:00,在西边操场的西南角，来自大楼、小区、公寓的五支保安参赛队伍给大家展现了一场精彩绝伦而又震撼士气的列队表演。集团副总经理胡华成以及总公司各级领导光临了本次大赛，总公司人力资源部还特地邀请了集团保卫部的两位经理张来志、邓普荣担任本次竞赛的评委，一并出席了本次物业总公司保安员岗位技术练兵活动。
       虽然本次竞赛正式开始的时间为上午10：00，可在7：00刚过公寓参赛队的7名队员就已经来到比赛场地进行赛前最后的训练。8：00社区的工作人员运来了长条桌和靠背椅，校园中心的工作人员也来挂起了横幅、铺设了台布，人力资源部摆放好了领导台签、准备好了相关工作……大家各自的忙碌着，但一切又是那么地井井有条、进行有序。由于此次活动准备阶段是各参赛队在日常工作之余分头训练，为了使比赛更有序更好看，8：30五支参赛队就已全部到达比赛场地进行着进场退场的整体排练。他们中有的来自主校区最东边的韵苑公寓，有的刚刚值完夜班。但在同一个时间他们都来到了这里，用他们嘹亮的口号、整齐而厚重的步伐声装点着整个会场。此次活动虽安排在了早上，可仍然减缓不了多少夏日的炎热，将近一个小时的赛前整体排练，已让队员们汗湿的衣服贴在了背上，帽檐下滴着豆大的汗珠，但他们似乎丝毫未感觉到这些，只是在听着队长的口令做着整齐化一的动作。
       10：00比赛正式开始，第一支参赛队是来自公寓部的参赛队，由于公寓的保安配置相对大楼、小区在数量上是最少的，在保证公寓保安日常值班的情况下，他们只派出了7名队员来参加本次活动，但他们不甘示弱，用整齐化一的动作，精彩的表演赢得了在场观众和评委的一致好评，并取得了92.1的高分。接下来的大楼第一参赛队也作了精彩的表演，但他们比起公寓参赛队还是略逊色那么一点，得分也相对低一些。此时在统分的我不觉为大楼部和小区部参赛队捏了一把汗，站在一旁的主管似乎看出了我的心事说了一句：“精彩还在后面呢！”
       紧接着的是大楼部第二参赛队和小区部第二参赛队，他们以饱满的精神；整齐的跑步、正步、立定；规范的交接班敬礼、整装、脱帽戴冒；还有最后精彩的擒敌技术和擒敌拳，征服了所有在场的观众、领导和评委！最后表演的小区部参赛队在整齐的正步走表演中还喊出了：“热情服务，创一流小区”的口号。我看到了领导满意的频繁点头和欣慰的笑容，听到了后面各部门观众的啧啧称赞……而此时的评委为难了，说这两支参赛队实力不相上下，很难分出胜负。
        五支参赛队全部表演完毕，物业总公司总经理季玉明对所有参赛队员作了讲话，看到辛苦比赛完的队员们此时还整齐的列队站在太阳下，季总当即宣布：“大家都到前面来，站到有树荫的地方。”这只是一个很自然的举动，但在我看来，正是这种无意和自然体现了领导对每一个员工的关爱。季总接着对大家说：“你们都表现得很好，比我想的好！这说明训练还是有效果的，我看今天这种交接班敬礼、报告的形式就很好，希望大家在平时的工作中也要一直坚持这样规范的执行。保安也要有保安的形象，不管是走路、坐姿站姿、言语都要展现保安的风采。只有我们自己首先尊重了自己，别人才会尊重我们……今天的比赛很精彩，我代表公司感谢你们！”集团保卫部副经理邓普荣也对各参赛队的表现表示了肯定，同时也给我们的保安队员提出了几点要求。随着他们讲话的结束，紧张的统分工作也进入了尾声，集团副总胡华成宣布了此次比赛的最终结果：小区部第二参赛队以110.05的高分获得了本次比赛的冠军，大楼部第二参赛队仅仅以2.05分的微弱差距荣获亚军。
此次比赛赛出了我们物业保安的士气也赛出了我们物业人的风采！
片断二:紧张精彩的保洁员技能大比武
        6月18日，这是一个周日的下午,东九楼的A区大厅内没有了平时学生上课时的人流，而此时的这里却聚集了另一群人,她们每人手上拎着一个小桶，里面放着剪刀、抹布、报纸，她们6人一组在主管的带领下井然有序地来到这里。她们是谁？为什么来到这里？原来物业总公司下午4：40将在东九楼的A区、D区大厅内举行保洁员的绑扎扫帚和擦玻璃比赛。此次比赛的工作人员早已来到这里做好了赛前的准备工作，玻璃、小板凳和扫帚上都粘贴和绑好了编号。来自公寓、大楼、小区、宿舍的24名参赛保洁员现场进行抽签，决定了编号对号入坐。而此时分别来自四个部门的评委已被工作人员“软禁”在了二楼的教师休息室，比赛完毕他们将只对编号进行评分。统分人员取四位评委的平均分作为选手的最后得分。另外还配备了3名计时人员，他们会分工记下每位选手的总用时，如果出现相同分数将以用时长短来决定最后排名，保证了本次比赛的公平公正。由于东九楼的玻璃门十分干净，赛前，工作人员还做了特殊的处理，用泥水在每块玻璃门上绘出了一幅幅“图画”。
       随着比赛的临近，赛场的氛围越来越浓烈，气氛也变得紧张起来。李书记一声：“比赛开始”，选手手中一根根普通的塑料绳便飞快的在扫帚上编织起来，动作是那么的熟练和优美。不一会，一把把绑扎好、漂亮、结实的扫帚就完成了。绑好扫帚选手们又立刻投身到了擦玻璃比赛中，来自小区的3号选手首先悟到了要先用报纸擦掉玻璃上的干泥，再用湿毛巾擦，最后再用报纸吸干玻璃上的污水滴……一道道工序分配合理，井然有序。不一会，一块块粘满污泥的玻璃就变得干净、透明了！
        此次比赛一共设置了6个奖项，公寓部大获丰收，取得了一、二、三等奖各一名，另三个奖项被大楼和宿舍分别获得。
片断三：维修理论、技术两手抓
       “嘭嘭嘭——”，6月19日上午，刚上班不久，一阵阵敲打声不时从通讯中心大院里传出来，原来是物业总公司的维修工们正在进行护套线照明线路安装的操作考试，来自大楼、小区、维修中心的18名维修师傅们正在“埋头苦干”，画线路图、打孔、铺设护套线……忙得不亦乐乎。夏日炎炎，知了在树上不停地叫热，但现场的比赛气氛似乎比气温更加火热，后勤集团党委副书记姜燕兰、集团检查部、公共事务部的各位领导在百忙之中抽出时间来到现场观摩，给予了维修工们极大的鼓舞，使他们充满了干劲，汗流到眼睛了，他们就用袖子揩一揩，双手忙得连端起瓶子喝口水的时间也没有，生怕喝口水的时间便会落在他人后面，很多师傅们直到整个比赛完成后，才发现原来自己的衣服早已被汗水湿透。别看小小的线路图看似简单，但在实际操作中却需要下一番功夫，要求线路安装要正确，导线压接规范，元件安装整齐、紧固，并且线路要敷设平直，固定点位置正确，导线剖削规范，无损伤，一次通电不成功便要扣掉20分。技术活考的就是熟练与经验，在规定的两个小时操作比赛中，有人在一小时就已完成，而且成绩还不错。
       维修工光操作完成得好不行，还需要有一定的理论知识。在下午的理论考试中，显然，有很多人是做足了功夫，有备而来。试卷刚发下，便一直埋头“奋笔疾书”，而有部分人面对题目，愁眉不展，“百思不得其解”。在此轮理论考试中，有几个操作考试成绩不错的师傅纷纷在此落马，经过一番激烈角逐，小区的段善明师傅以优异的理论成绩和操作成绩夺取了第一名。
片断四：，巾帼不让须眉，女值班员笑到最后
       值班员岗位虽小，却肩负着学校师生们的安全重担。为了使值班员进一步熟练掌握消防知识，熟悉本岗位职责，总公司组织值班员开展了开门锁、收放消防水带、操作干粉灭火器三项技能竞赛和理论知识竞答赛。
       6月20日早上8：30分，离技能比赛开始的时间还有半个小时，但值班师傅们都已早早赶到比赛现场做准备。摸摸干粉灭火器，琢磨琢磨门锁，掂量掂量消防水带，三个一群，两个一伙，边讨论边比划着，相互交流经验，看怎样才能把三项技能做得又快又好。大楼、小区、宿舍选派的九名值班员都是男同志，而公寓选派的却是清一色的娘子军，看着厚重的消防水带，我们不禁为她们捏了把汗。比赛正式开始后，我们才知道自己的担心是多余的。虽然在使用灭火器环节她们稍稍有些落后，但在收放消防水带环节中，她们的表现一点也不逊色于男同志，利落地推开消防水带，连接消防栓端口，展开消防水带连接水枪对准火场根部，动作连贯、流畅；卸水枪，对又叠水带，卸下连接消防栓的端口，将消防水带卷好，动作标准，水带收叠紧致。据公寓部的负责人说，为了收放好消防水带，她们偷偷在下面练了好几天，现在个个成了“大力士”。一番激战下来，公寓部的三名女将的排名都暂时比较靠前。
      下午的理论知识竞答中，三名女同志更加突显了自己的优势。虽然在答题过程中，从声音可以听出她们的紧张，但丝毫都没有影响到她们的答题效果，从岗位职责到总公司的质量目标、质量方针，从安全防火、防盗知识到“质量月”期间开展的一系列活动，她们都能对答如流，条理清晰。公寓部三名参赛选手，两名拿到满分。最后，第一、第二名全被她们收入囊中，“谁说女子不如男”！
       为了积极参与总公司的各项劳动竞赛，各单位也结合实际制定了相应的劳动竞赛方案，组织了相关的比赛和培训，选拔人员参加总公司组织的竞赛活动。各单位共组织各类选拔赛20多场，500余人参加了选拔，经过层层筛选，最后共有100名优秀员工参加了总公司各类竞赛的角逐。
       部分单位由于业务的特殊性，此次无法参与到总公司的竞赛中，但他们都结合自身的业务特点制定了适应本单位实际情况的竞赛方案，如校园中心组织了拆装轮胎竞赛；社区中心举办了查找身份证、汽车驾驶技能比赛；通讯中心开展了电缆接序竞赛；邮政中心进行了分发报纸、平信的比赛。
       通过一系列的竞赛比武活动，使总公司全体员工大兴学习之风，交流先进经验，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，促进员工不断结合本岗位提高服务意识、业务水平和服务技能，同时也展现出物业人团结、健康、积极、向上的精神风貌，增强了总公司的凝聚力与向心力。

华中科技大学后勤集团物业管理总公司
黎婷、刘芳