福建师大物业管理中心通过ISO9001:2000质量管理体系认证

    日前，福建师大后勤服务集团物业管理中心经过中国方圆标志认证中心专家的严格审核，顺利通过ISO 9001:2000质量管理体系认证。从而使师大后勤集团物业管理实现了规范化、系统化、学化，由经验型向科学性转变，为广大师生提供优质服务、拓展经营打下了坚实的基
础。

    福建师大后勤服务集团领导用科学发展观为指导，充分认识到旧的管理模式制约着后勤管理水平和服务质量的提高，推行运用好质量管理体系不仅是高校后勤发展和市场的需求，也是树立自己品牌的必由之路。去年7月，集团物业管理中心率先引进ISO9001:2000质量管理认证体系，邀请经验丰富的北京经典置业认证中心作为全面质量管理认证的咨询和技术指导机构。物业中心制定了《质量手册》、《程序手册》和《工作手册》等一系列质量体系文件。10月召开贯标大会，质量体系工作正式启动。在这期间，物业中心多次举办各种培训班，邀请专家授课，贯彻落实质量管理文件，并且在实施过程中按照质量管理体系要求，多次对文件进行整理、讨论和修改，不断完善。

    去年12月和今年初二次组织内部审核，并再次邀请北京经典置业认证中心专家指导内审工作，取得良好成效，全体员工质量管理意识进一步强化。与此同时，物业中心做到“全员参与，全面贯标，全程监控”，按照现代企业制度要求，规范管理，科学决策，量化考核，各项工作按照质量管理文件要求运行，服务质量得到全面提升，受到广大师生好评。

    此次，中国方圆标志认证中心专家审核组采取了查看全部质量管理文件、调阅各种原始工作记录、考核各部门工作人员和随机走访现场等方式进行评审，对审核结果表示满意，全票通过认证。审核组专家认为，全面质量管理涉及内容广，标准要求高，物业管理中心各种文件规范齐全且能认真严格执行，这是全体员工努力的成果。

本网通讯员 福建师大后勤服务集团办公室 叶芳荣