南工大公寓管理督导工作见成效

    为把南京工业大学“本科教学评估年”和后勤服务集团“全面质量管理年”的各项要求落到实处，进一步加强后勤服务质量监督，南工大后勤集团在4月份正式推行了督导制度。具有学生公寓丰富管理服务经验的项苏华和查莹两位督导员，认真履行“帮助指导、督促检查、沟通信息、发现典型”督导职责，努力做到督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松，促使学生公寓管理服务水平有了进一步的提高。

    项苏华和查莹两位督导员在对学生公寓管理服务的督导工作中，认真履行工作职责，注意工作方式方法，对学生公寓管理服务水平的提高发挥了重要作用。

    一是加强“面上”指导，发挥“指导员”作用。学生公寓管理中心三位新主任刚上任，项苏华和查莹两位督导员就参与到了学生公寓管理服务的策划和具体工作中来。她们帮助新主任尽快熟悉和开展工作；指导制定实施方案，在总体方向和实施步骤上把关；及时提出意见和建议，知无不言，言无不尽，在组织领导上把关。特别是项苏华督导员，更是把自己的经验毫无保留地传授给新人。在她们的帮助指导下，三位新主任很快就进入了角色，各项工作正常有序。

    二是加强“点上”指导，发挥“调研员”作用。项苏华和查莹两位督导员经常在三个公寓管理中心间奔波，深入学生公寓，听取学生意见和建议；了解新主任工作开展情况，听取新主任及员工的工作汇报，详细了解各中心具体工作的进展情况和实际成效；召开座谈会，进行个别谈话，了解员工思想、工作动态，开展有针对性的帮助和指导。

    三是加强督促指导，发挥“巡视员”作用。本着“指导不包办、参与不干预、建议不决策”的工作原则，项苏华和查莹两位督导员任劳任怨，知难而进，一刻也未放松工作督导。特别是在校爱卫会开展的“爱国卫生周”活动中，项苏华督导员带病坚持工作，到象山苑学生公寓，领着大家一起干，使象山苑的面貌有了明显的改善和提高，得到了大家的赞扬。

本网信息员 南京工业大学后勤服务集团虹桥学生公寓管理中心  姚瑶