南工大真情电话本架起家长沟通的桥梁

    日前，在陕西服装艺术学院工作的南京工业大学后勤服务集团陕服院后勤事业部学生公寓管理服务中心的员工，在做好本职工作的同时，想方设法提供优质服务，结合该校到学生公寓看望子女的家长比较多的特点，特意制作了“真情电话本”，向家长们公布了公寓的热线电话，同时请他们留下联系方式，增强了公寓中心、学生、学生家长之间的沟通和联系，受到了家长们的欢迎。
    对每一位来访的家长，公寓中心都热情地接待，主动向他们介绍学生在公寓的生活情况，并向家长们表示，公寓中心会把学生当作自己的孩子一样看待。对学生在生活上遇到的困难，公寓中心都会主动帮助解决，会让他们感到家的温馨，家长们尽可以放心。通过“真情电话本”的沟通交流，公寓中心可以了解家长及学生对公寓管理服务的要求和建议，便于更好地改进服务，提高服务质量；家长也可以及时了解子女的在校情况。家长们赞扬说，有这样的管理和服务，孩子在这里上学，他们很放心，而且还能省掉一些路费。他们对公寓中心这样周到的考虑纷纷表示了感谢。
   “真情电话本”的设立，表示了公寓中心和学生及家长之间建立长期联络的诚恳态度，成为一个和学生及家长互动的纽带和桥梁。同时也体现了南京工业大学后勤集团的服务特色，体现了“以人为本、服务至上”的服务理念。

本网通讯员    南京工业大学后勤服务集团陕服院后勤事业部  刘峰