杭州电子科大：“便衣”监控进食堂

 
　　以往一听“便衣”，总是自然会想到“便衣警察”，但最近，在杭州电子科技大学食堂，有了一种便衣监控的称谓，一些勤工俭学的学生在学校后勤公司的安排下，穿着日常生活装，在就餐高峰期巡逻于各餐厅，对食堂的服务情况作监控，并及时了解就餐同学的意见，将其及时反馈给各食堂经理。
　　便衣监控的设置主要是为了监督检查食堂服务质量，维护学生消费利益。监控的内容主要包括：食堂工作人员有无佩戴工作证，有无穿戴必要的卫生服饰，对学生的服务态度如何，在工作中是否存在失误，食堂配套设施是否完善等等。据杭州电子科技大学饮食服务中心人员介绍， “便衣”们混在就餐学生当中，食堂工作人员一般很难分辨，因此食堂工作人员的自我规范意识在很大程度上得到了提高，生怕自己的工作号会出现在“便衣”们的工作手册上。另外，“便衣”监控的出现也使学校的餐饮部门更直接真实地了解学生的消费心态，便于他们积极满足学生需求，对于自己工作上的漏洞也能准确把握，有利于解决问题。通信学院大三学生小周是其中的一位便衣监控，他指着工作记录本说，自从他担任“便衣”监控以来，已经帮助同学向食堂提出了一些意见和建议，他很高兴能够为同学们做好事。
　　在近期的一次食堂经理与“便衣”监控交流会上，“便衣”们带着自己在食堂的所见所闻、身边同学反映的情况与各食堂经理交换意见，对于学生普遍关注的菜品更新率、员工服务质量等问题，食堂经理们也给出了解释，有些问题也当即做出承诺加以改进。据悉，杭州电子科技大学近几年在后勤社会化的同时，坚持维护好学生的利益。除便衣监控，校内还设置有膳管会、楼长、投诉授理点等学生组织，切实保障学生的权益。

据杭州电子科技大学后勤服务总公司