湖北经济学院以人为本加强公寓服务

    “今日天气：晴，23℃-25℃，偏东风小于三级，可以晒被子，但要记得早点收”这是在湖北经济学院学生宿舍栎苑三栋宣传黑板上看到的一则信息。该校亿优物业管理公司坚持以人为本，以学生为本，不断提高学生公寓服务水平和服务质量。充分发挥学生公寓的育人功能，营造一个文明、温馨的学生之家。
    湖北经济学院学生公寓由亿优物业管理公司负责，开学以来，该公司实行人性化公寓管理，以学生为出发点和主体，围绕“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”这一要求开展工作，对学生提供贴心服务。栎苑三栋管理员梅师傅告诉笔者，“以前，许多学生早晨起来就把被子拿到户外去晒，在他们上课的时候下起雨来，被子来不及收就淋湿了。自从天气预备“挂”上信息宣传台后，同学们可以方便的关注天气变化情况，合理安排自己的活动。” 梅师傅每天晚上睡觉之前都把第二天的天气情况写宣传黑板上，顺便提醒几句“多加件衣服”“注意带伞”之类的话。会计学院的小张同学说，现在都养成早晨出门看天气的习惯了，宣传黑板上管理员亲切的提醒很受用。为了更好的做好学生公寓服务工作，该公司要求每个学生公寓管理员要把学生当自己的孩子看待，主动深入到学生之中，了解学生需要什么服务，对工作有什么意见，及时改进服务方式、方法，从体贴学生关心学生出发提供相应服务，让学生感受到公寓的温暖。比如帮助把生病的学生送医院，随时和学校班级辅导员保持联系，帮助在寝室养伤的同学买饭等等。
    同时，该公司高度重视安全工作。要求公寓管理员勤转、勤看、勤管，不怕麻烦，深入学生寝室加强安全知识的宣传，强化安全防患意识，不违章用电，注意防盗，确保学生生命和财产安全。为了保证管理与服务的顺利进行，促进公寓建设的发展。该公司注意调动学生的主人翁意识，充分调动他们的积极性、主动性、创造性，引导他们“自我管理、自我服务、自我教育”。

本网通讯员    湖北武汉湖北经济学院后勤集团办公室 王义才