北京理工大学总务后勤部顺利通过

“三标一体”第一次监督审核

2006年3月22日北京理工大学总务后勤部 “三标一体”认证第一次监督审核召开首次会议。参加会议的有各中心主任、管理者代表及质量负责人。由恩格威质量认证中心的潘玉华、张磊和赵卫东三位老师主持了监督审核。为期八天，分三组，分别对最高管理层以及各中心进行审核。

监督审核一是验证受审核方三标体系是否持续满足认证标准的要求，以便继续推荐认证资格。二是希望审核工作可以对受审核组织的管理工作有所推动。总务后勤部管理者代表石德辉副主任代表全体员工欢迎三位老师的到来，希望能够从严审核，帮助我们找出工作中的问题和不足，通过审核真正达到程序化管理、标准化服务，使后勤工作上一个新台阶。

在整个审核过程中，各中心均按照审核条款要求提供了相应的记录和资料，气氛非常融洽。老师边审核边与大家交流，提醒工作中应注意的问题。有时大家对标准没有理解，老师又仔细进行讲解。大家都表示通过这次审核发现了自己了工作中存在的诸多不足之处，审核也促进了工作，在今年的工作中将会更加完善，持续改进。

在末次会议上审核老师首先对大家的工作提出了肯定：一是全员意识有所提高，质量意识深入贯彻人心。二是服务质量、顾客满意做的比较好，没有出现重大违法情况和投诉。三是检查记录比较详细。

同时也提出了应注意的问题：一是在环境、职业健康安全方面的意识和控制措施力度要加强，内审的覆盖更全面一些，保证内审活动的系统性和有效性。二是考核方面，从总目标到分目标的考核机制还没有真正建立起来，应把体系和平时的实际工作相结合。三是分手册与实际制定还存在差异，要及时修正，否则失去了文件的指导意义。

通过监督审核，查找各中心存在的不足，检查工作上同三个体系标准要求的差距，以便进一步提升我们的工作质量和服务水平。

                       北京理工大学总务后勤部