中南大学物业组织国际质量体系文件修改

    中南大学物业中心ISO9000质量管理体系从建立至今，已经历了2年时间。物业中心编写的120个质量体系文件，对各个操作环节、操作程序、岗位职责等进行了较为详尽的描述，也经历了两年实践期的磨合。由于文件编写之初懂物业管理的人员不熟悉ISO标准的要求，懂ISO标准的人员不熟悉物业管理，导致有部分文件与实际操作存在一定的脱节，错漏粗疏之处不无存在，在实际操作中各部门难以把握标准。为了增强文件与标准的符合性，增加文件在工作中的可操作性，物业中心组织了10多人进行了大量的调查研究，充分征求了在岗的400多名员工的意见，于3月24日整整一天对文件进行了全面的讨论修改，大到质量体系范围的增加，小到一个错字都认真探讨。理论从实践中来，要经受实践的检验，再返回到实践中去，这样才能更好地结合起来，而不是成为一纸空文。
    中南大学物业中心组织文件修改，既是ISO9000体系中持续改进的需要，也是使理论更好地指导实践，从而提高服务水平和质量要求的需要。有错就改，不放过一个细节，这正是物业中心一贯追求和执行的工作作风。

本网通讯员  黄亮姿  杨培敏