湖南文理学院后勤关协分会提升服务水平

    湖南文理学院关心下一代协会后勤集团分会以党总支书记刘炳忠为班长的13名成员，坚持“学生为本，服务育人”的理念，为培养“四有”新人为己任做了一些卓有成效的探索。
    以学生为根本，全面关爱学生。一是关协成员深入学生中搞好调查研究，帮助解决实际问题。仅2005年，13名成员就分别与学生谈话上百人次，解决较大困难15个（件）。如总经理熊哲了解到该院土建系02级学生周云胃手术后体弱特困，集团不仅为其母亲安排了合适岗位和住房，还倡议员工捐款1870元、衣物47件、7件套的床上用品1套和食用油等，由关协分会送到土建系会议室，并举行捐赠短会，周云同学表示“努力学习，报效祖国”，还和母亲一道为集团赠送了一面“关爱学生，雪中送炭”的锦旗。二是为贫困学生提供勤工俭学服务岗位。共为提供保洁和门卫辅助值班岗170多个，每月可领报酬200-300元；4个学生食堂为贫困学生提供零星服务岗位，让其免交或少交就餐费；后勤二级机构环卫绿化、产业商贸和专项工程部也为贫困学生提供了不少零星服务岗位，如新生物质的发放和寒暑假的办班助学等。三是组织员工和各方面人员为特困生捐赠。除给周云同学捐赠外，集团还为6名特困生减免新生床上用品购置费上1000元；为后勤退休职工贺德福之女贺京重病捐款2920元。第三食堂负责人为该院法学系特困生郭跃超每月捐款200元直至毕业，还一次性为数学系1名特困生捐手术费用3000元；分会名誉主席、第四食堂负责人为教务处组织学生竞赛捐款10000元，现还正与土建系联系为特困学生捐助学费事宜。四是集团倡导和坚持各食堂3年多来中、晚餐提供免费汤和免费茶水的服务。
    坚持服务育人，提升服务水平。一是千方百计办好食堂，为学生提供安全卫生、价廉味美的餐饮服务。他们本着“保本微利，优质服务”的宗旨，西院校区的4个食堂做到了早餐花色品种近20个，中晚餐花色品种多达65个，还辟有清真区、无辣区和地方特色风味小吃区。价格合理，“四防”设施齐全，就餐环境舒适，从未发生任何中毒事件。该院3个食堂2004年被湖南省教育厅授予标准化学生食堂，现又已将第4食堂上报参评。为广泛征求师生意见，把食堂伙食办好，坚持每学期1次膳食工作恳谈会和一次厨艺技能比武。还出台了《湖南文理学院后勤集团食堂管理考评实施细则》、后勤集团网页上辟有“后勤信箱”专栏、实行了学生跟踪采购等。该院2005年12月在迎接国家教育部本科教学水平工作合格验收中，评估组的11名专家先后在食堂就餐后都表示非常满意，学生会劳卫生活部在最近“3.15”活动对食堂“调查情况总结”中对食堂的评价“总的来说，学院食堂是令人满意的”。二是物业管理和环卫绿化工作为师生提供了安全、舒适、优美的学习、工作和住宿环境。门卫保安坚持严格登记，查验证件；教学楼、实验楼、学生公寓和校园环境保洁责任到人，坚持勤扫勤拖勤抹，滚动全天候保洁，做到一尘不染。2005年申报参评的学生公寓7舍一举通过湖南省教育厅的标准化学生公寓验收并授牌。三是水电供应，小型维修及时，保障有力。水电服务人员和物业维修人员坚持责任到人、巡回检查、主动排障、及时维修、保证了教学、科研和师生生活水电供应。四是积极疏通服务信息渠道，千方百计做好服务工作。他们通过经常性的问卷调查、集团班子成员和二级机构负责人主动到各系部和师生中征求意见、召开专题恳谈会、设立服务意见箱等形式征求意见并及时整改，还通过后勤的校园网上发布服务信息、在公共场所张挂62块大型后勤服务指南牌，印发上万份服务联系卡（明片），传递服务动态，收集服务意见，不仅为学生提供了方便，而且为做好服务工作提供了保证。
    坚持标准办园，育好祖国花朵。该学院幼儿园现有大中小班学生115人，创建园以来历史新高。教工15人，各种设备设施齐全，该园坚持按照教育部颁发的幼儿教育有关规定办事，在规范园内管理、建立健全制度、更新设施设备、提高师资水平上做了大量的工作。2005年坚持了公开课的评课奖惩制度、开展了书画展览、幼儿知识竞赛、幼儿运动会和社会实践活动，开发了幼儿智力。2005年庆“六．一”部分文艺汇演节目还被湖南省常德市电视台摄录。幼儿园膳食服务质量提高，安全教育和保安保洁让家长非常放心。在常德市武陵区教育局2005年底组织的幼儿园教学水平评估验收一举通过，该幼儿园的制度建设、公开课的评课等项目还在全区幼儿园中广泛推广。

本网通讯员    湖南文理学院后勤集团  刘炳忠  佘飞鸿