山西中医学院公寓中心通过ISO9000认证

    日前，山西中医学院公寓中心在山西省省城高校中首家通过ISO9000质量管理认证体系。近年来山西中医学院公寓中心把建设科学化的管理、人文化的环境作为工作目标，积极探索新形势下高校后勤管理的新模式，制定了相关的规章制度并严格执行，全体服务人员开展了主动服务、标准服务、满意服务等一系列活动。问卷调查结果显示：公寓管理服务满意率达到96％，维修满意率达94％，投诉处理满意率达100％，全员培训率达100％。日前，该中心正式取得了北京联合智业认证公司的国际机构认证证书。

本网通讯员 山西高校后勤研究会 孔剑平