洛阳师院后勤第二次管理评审会召开

 
   2006年1月10日，洛阳师院后勤服务集团质量管理体系第二次管理评审会议在集团会议室举行。集团总经理李航舟，党总支书记陈顺邦，管理者代表、副总经理冯虎成，副总经理尚玉卿及各中心（部门）经理（主任）等共22人参加了会议。甲方代表后勤管理处副处长邵平也应邀参加了会议。
   大会由总经理李航舟同志主持，共分两个阶段进行。第一阶段，听取质量管理体系运行情况专题报告。首先，管理者代表、副总经理冯虎成向大会分别做了《后勤服务集团质量
    管理体系运行情况分析报告》、《顾客建议及投诉处理情况分析报告》和《后勤服务质量分析报告》。随后，质管办主任李宏恩分别做了《第二次内部审核报告》、《纠正与预防措施能力分析报告》、《质量管理体系改进的建议报告》、《后勤服务集团顾客满意度调查分析报告》，各中心（部门）经理（主任）做了本中心（部门）的质量管理工作报告。第二阶段，与会人员分别就以下五个方面进行了综合评价与讨论：质量管理体系实施和保持的整体效果；质量方针、目标的适宜性；集团质量管理体系过程业绩以及确定与顾客要求有关的服务改进；质量手册、程序文件及质量管理体系其他支持性文件适宜性；资源配置的要求等方面。讨论中大家充分发扬民主，各抒己见，畅所欲言，交流了看法，沟通了思想，同时大家对体系运行中所出现的问题及处理办法也达成了共识。
   下午，会议完成了既定议程，李总作了总结讲话。他肯定了集团所建立的质量管理体系的适宜、充分和有效。他说，集团能按计划开展内部质量审核和服务质量监督，对质量目标定期进行测评,不断修改和完善质量管理体系文件,其中，各中心（部门）已经具备了一定的自我发现问题和解决问题的能力。同时，他还强调指出，各中心（部门）经理（主任）应进一步提高对质量管理工作的认识，特别是强化全员质量意识，持续改进本中心（部门）的质量管理工作。最后，李航舟总经理代表集团决策层宣布了本次管理评审就资源提供、顾客满意度调查、纠正与预防措施的能力、改善人际沟通、体系文件的修改、组织机构的调整、职责的划分等7个方面所形成的管理评审决议。

据洛阳师院后勤集团