江苏师源物业公司不断完善管理体制

    江苏技术师范学院坐落在风光秀丽、人杰地灵的江南历史文化名城----常州市。学院创建于1984年，现有在校学生14000人，教职员工900余人。
    近年来，学院在扩大办学规模的同时，非常重视后勤保障体系的建设。作为学院后勤系统的主力军，江苏师源物业管理公司成立于2005年1月，它是由原来的宿舍管理中心、校园物业管理中心合并组建而成的。公司现有在职员工130余人，其中大专以上学历15人，高中以上文化85人.公司自成立以来,始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持“三服务、两育人”的宗旨。在日常工作中，师源物业公司坚持从实际效果出发，以师生满意为标准，在实践中不断提升管理和服务水平。目前，公司主要承担江苏技术师范学院的物业管理和后勤服务工作了。
    根据学院实际情况，公司设立了南苑、北苑、西苑、财经学院四个管理处，各处都设有学生公寓管理站、校园楼宇管理站、校园绿化队、保洁班。另外,师源公司组建了一支由专业人员组成的维修中心，全面负责学院的各项维修任务。
    针对高校物业管理的特点，师源物业公司不断加强与师生的交流与沟通。公司除设立传统的“物业管理意见箱”外，还充分借助网络技术平台，在校园网上开设了师源物管专页，向全院师生系统地介绍公司概况、组织结构、人事安排、分配体制以及发展思路，同时设立了经理邮箱、主任邮箱、站长邮箱，广泛收集意见和建议，及时改进工作。另外，公司非常重视学生干部的桥梁纽带作用，特聘学生会主席、自律会会长担任经理助理、站长助理，通过他们及时了解同学们对管理和服务的意见，做到心中有数。
    为进一步完善公司的管理体制和运行机制，师源物业公司积极响应学院号召，决心以贯彻ISO9001、ISO14000国际标准为契机，进一步强化内部管理，力求从根本上提高服务质量，改进服务态度，真正从管理模式上达到科学化、制度化、规范化。12月2日，师源物业公司召开了贯标工作动员大会。公司领导屠来生、沈恒山以及各管理站站长\管理员共35人参加了会议。各管理站负责人首先向公司领导汇报了本部门的工作情况，随后，公司经理屠来生同志结合公司发展的实际情况，要求大家从思想上深刻认识此次贯标工作的重大意义，明确指出贯彻国际标准是公司完善管理体制的重大步骤，是对公司综合实力的一次大检验，是公司进军社会物业市场前的一次“大演习”。屠经理要求大家统一思想、深刻认识，以主人翁的姿态，积极为公司的发展献计献策。为广泛动员大家投入到贯标工作中来，公司向广大师生、员工发放了1000份“合理化意见征集表”，要求大家畅所欲言，针对工作的实际问题和不完善之处，积极提出自己的意见和改正办法。公司承诺，对提出优秀建议的同志将给予30元、50元、80元、100元不等的奖励。
    动员会后，根据公司统一安排，各管理站负责人结合本部门实际，纷纷制定了《管理站建设方案》；公司内审员毛永兴同志主持制定了各岗位工作职责，使每位员工进一步明确了自己该做什么，该怎么做；校园绿化队在完成全院3.6万平方米的绿化任务的同时,多次请教园林专家，结合学院的历史特点和地理环境,并遵循生态学和景观学原理,努力打造绿色校园、生态校园和人文校园。维修中心借助公司网页，新增了网上报修业务，并抽调精干力量到各管理站蹲点，尽量做到随报随修，同时对夜间大面积停电、水管破裂等重大事故制定了相应的处理方案。
    为确保此次贯标工作的顺利进行，师源公司做了大量的前期准备工作。早在今年6月，公司就成立了由分管经理、内审员、人事处负责同志组成的联合招聘小组，在学院应届毕业生中招聘了3名政治素质较高、学习成绩优秀，社会实践能力较强的本科生，以进一步改善公司干部队伍的知识结构、专业结构和年龄结构。这些大学生经过培训后，分别被安排到各下属部门开展工作。7月，公司针对各管理处台账制度不统一，不规范、不利于存档的状况，公司实行台账“一本制”改革，组织专业人员编写了《经理工作手册》、《内勤工作手册》、《站长、管理员工作手册》，将原来分散的台账科目整理后统一编印成册，从经理到普通管理员，人手一册，随身携带、随时记录。这不仅改变了原来台账“多而杂、散而乱”的状况，还方便了操作，提高了工作效率，同时省去了文件夹，节约了成本。为提高员工的电脑操作水平，实现公司制定的无纸化办公方案，师源物业公司在今年暑假组织了一次电脑培训，首期28名中层干部已于今年暑假全部培训结束。通过培训，这些员工不仅掌握了Word、Excel、Dos等计算机知识，还能熟练操作由计算机控制的智能电路控制系统（SIMS）。为改善办公条件,公司为每个管理处配置了两台电脑,两台打印机,休息室安装了空调。随着学院规模的不断扩展，师源物业公司的临时性、季节性用工不断增加。为保障临时工的合法权益，促进对临时工的规范管理，公司在今年9月专门研究制定了《师源物业管理公司临时工管理办法》，并与每位新进员工签订了《临时工劳务合同书》，这使每位临时工的工作有了可靠的法律保障，大大提高了他们的工作积极性。另外，为提高员工整体素质，公司经常举办业务理论培训，聘请专业人士传授物业管理知识。为促进管理经验交流，公司不仅定期召开座谈会，还经常组织员工前往常州大学城信息学院、工程学院、机电学院以及河海大学等兄弟院校参观学院，不断汲取先进经验和做法，认真总结、取长补短、不断改进自身的管理服务水平。
    在前不久召开的贯标动员会上，师源物业公司经理屠来生同志明确表示：要借鉴兄弟院校的先进经验，把贯彻国际标准与实际工作相结合，进一步做好公司人事、分配制度的改革，丰富职工的业余文化生活。再此基础上，全力打造科学规范、内涵丰富的物业品牌，精心培育师源特色的企业文化，在做好学校这一稳定市场的前提下，积极寻求向外发展的空间，为公司的可持续发展奠定基础，也为学院的争创现代化技术师范大学作出后勤人应作的贡献。
    目前，江苏师源物业管理公司的贯标工作正在紧锣密鼓地进行中。

本网通讯员    江苏师源物业管理公司   张念远