洛阳师院后勤质量管理二次内部审核结束

    10月18日至20日，集团进行了为期三天的2005年第二次质量管理体系内部审核工作。本次内部审核目的是为了评定集团质量方针的贯彻落实和质量目标的完成情况，评审质量管理体系在集团的整体运行和各项相关工作的控制状况。
    10月18日上午8时至8时30分，由集团决策层、管理层和审核组全体成员参加的首次会议召开。会上，审核组组长李宏恩宣读了本次审核计划，并就此次内审的风险性向受审核部门做了陈述。李航舟总经理对各受审核部门和全体内审员提出了要求，希望各部门密切配合，内审员在审核过程中做到认真公正。首次会议结束后，担任本次审核任务的18名内审员准时进入审核现场。
    经过三天紧张有序的内部审核，内审员圆满完成了各自的工作任务。10月20日下午4时40分至5时30分，本次内审工作召开了末次会议。会上，李宏恩组长宣读了本次内审中开具的不合格项和观察项。本次内审共开具不合格项报告20项，观察项8项，其中质管办观察项1项，饮食服务中心不合格项4项、观察项2项，物业管理中心不合格项11项、观察项2项，公寓管理中心观察项2项，书报文印中心不合格项3项、观察项1项，商贸服务中心不合格项2项。本次内审的审核报告将在审核结束后三个工作日内形成。
    管理者代表、集团副总经理冯虎成在讲话中对内审员的工作给予了充分的肯定，指出内审员的审核水平有了明显的提高，与各中心（部门）的沟通也取得了良好的效果。同时，也明确指出了审核中发现的问题：1、基础设施不到位，硬件不足，导致有些工作进展不够顺利；2、人力资源控制需要进一步加强，由于个别部门岗位人员不足，出现一人多岗现象，导致责任不明、分工不清；3、集团与甲方在某些方面工作的沟通上有些滞后，需要加强；4、各中心领导作用发挥不同，导致各中心质量管理工作力度不平衡，全员参与意识还未得到充分体现。冯总还要求，各中心（部门）对审核组开具的不合格项报告，要严格按照整改要求和整改时限认真完成，质管办及相关内审员要对所有不合格项的整改、关闭情况进行跟踪验证。
    最后，李总对本次内审总体情况做了总结讲话，特别指出下一阶段集团质量管理工作要重视以下几个方面：1、要充分发挥内审员作用，使之成为集团质量管理体系的日常维护者；2、各中心应每月抽出专门时间调研本中心的质量管理工作，发挥质量管理的责任主体作用；3、继续强调“全员参与”，发挥集团全体员工的主观能动性；4、各中心对集团已经下发的《后勤服务集团质量目标及考核办法》、《后勤服务集团投诉处理规定》和《后勤服务集团质量监控实施办法》要认真学习、深刻领会，集团从文件下发之日起将对以后出现的质量管理问题按此执行处罚，真正落到实处。

据洛阳师范学院后勤集团