西南交大坚持优化后勤服务

    西南交通大学后勤集团认真学习贯彻《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》及校12号文件精神，根据集团的实际情况，本着“以人为本，学生第一”的办学理念和“三服务，两育人”的工作宗旨，坚持一切为了服务教学、科研，不断探索新方法、努力推出新举措，把加强和改进大学生思想政治教育与优化后勤服务结合起来，不断深化后勤社会化改革，努力提高后勤服务质量；把解决学生的思想问题与实际问题有机结合起来，解决学生学习、生活中的困难，为学生提供一个良好的学习环境。一段时期以来，西南交通大学后勤集团主要在以下几个方面做出了积极的探索：
    一、招聘大学生总经理助理，让大学生积极参与到后勤管理工作中来，监督促进后勤服务工作的开展。
    为了进一步深化后勤社会化改革，提高后勤服务水平，后勤集团经过慎重研究决定，在学校大学本科学生中公开招聘三名总经理助理，参与到后勤服务的各项工作中来，监督检查各项后勤工作。一方面，大学生总经理助理作为广大学生和后勤集团之间的纽带和桥梁，将广大学生对后勤服务工作的意见和建议及时反馈给后勤集团，促进后勤与学生之间的沟通交流，增强双方之间的良性互动和理解互信，从而有利于后勤工作的进一步开展。另一方面，通过让学生参与到后勤管理工作中来，增强他们的实际工作能力和服务意识，通过对后勤工作的参与，增加他们的社会阅历和实践经验，为大学生走向社会，更好的学习、工作打下良好的基础。同时，大学生也可以通过这种方式获得一定程度的报酬，解决一些生活中的实际困难。
    在招聘大学生总经理助理的过程中，集团对他们进行了明确的分工，并且启动了“总经理助理接待日”的机制，提供了一个大学生总经理助理与广大学生进行面对面的接触和交流的平台，让广大学生直接把自己对后勤工作的意见和建议反馈给同样是学生身份的总经理助理，增强服务双方互信度，提高意见处理的效率和效果。
    二、定期召开各单位及学生代表参加的联席会议，听取意见，集中解决一些重要问题。
    为了使一些学生反映次数较多、比较关心的问题能够得到较为妥善的答复，后勤集团定期（基本上两个月一次）邀请学生工作处、团委、各院系分管学生工作的领导、后勤管理办公室等相关部门和学生会等学生社团的学生代表，召开后勤相关工作的联席会议，各二级单位负责人在现场针对学生反映较多的问题进行集中解答，并将这种多方参加的联席会议制度化。同时，会议也就后勤集团近期的主要工作安排征求相关单位及学生代表的意见和建议，在最大程度上把尊重学生的建议和集团实际有机结合起来，既满足了学校师生的需求，又有利于后勤保障工作的长远发展努力，达到双赢的效果。
    三、提供大量勤工俭学岗位，设立后勤助贫自强奖学金（筹），加大对贫困学生的帮扶力度，帮助他们顺利完成学业。
    针对学校贫困学生较多的实际情况，后勤集团本着“以人为本，学生第一”的原则一次性拨出6万元，提供了200个勤工俭学的岗位，帮助那些家庭贫困的学生解决生活困难，使他们通过自己的劳动获得报酬，能够安心的学习专业知识。同时，帮助他们树立正确的金钱观，克服因贫苦而产生的自卑心理，也体现了社会主义大家庭的温暖和优越性。
    此外，为了激励贫困的学生勤奋学习、塌实做人，后勤集团还筹备设立后勤奖学金，每年提供2万元，奖励20名品学兼优的学生，鼓励贫困学生“生于逆境而不馁”，“天行健，君子以自强不息”，用知识改变命运。
    四、通过建立和指导学生社团建设，丰富学生的课余文化生活，营造积极健康的校园文化，增强学生的组织能力。
    目前，后勤集团资助支持成立了大学生伙食管理委员会、大学生公寓管理委员会和大学生节能协会（正在筹建）三个学生社团，通过这几个学生社团的建立和开展活动，一方面，监督促进后勤集团饮食服务、公寓管理和节能工作，将学生社团的舆论监督作用充分体现到现实的工作中来；另一方面，使学生通过社团工作的开展增强自我管理意识，锻炼学生的组织协调能力和团队意识，为学生就业做好一定的能力准备。通过这些社团活动的开展也让广大学生树立独立意识和节约意识，丰富学生的课余文化生活，营造一个积极健康的校园文化氛围。
    五、开通24小时值班服务热线66361616，由集团领导和各二级单位负责人轮流值班，现场解决广大同学的问题。
    六、开通后勤集团网站，加强后勤与学生之间的交流，并设立总经理信箱，接受学生的意见和投诉。
    西南交通大学后勤集团积极探索、勇于创新，把提高后勤服务质量和提高大学生的思想政治素质结合起来，通过一系列的新措施、新途径，不断完善服务机制，强化服务意识。把解决学生实际困难，提高学生生活质量与加强和改进学生思想政治教育融为一体，努力实践“三服务，两育人”的宗旨，使广大学生能够在一个良好的后勤保障环境中安心学习、健康成长。
     

                 
本网通讯员 西南交通大学后勤集团   梁科