河南理工后勤狠抓四项工作整改效果显著

    河南理工大学后勤集团党总支在广泛征求意见和深入查摆问题的基础上，结合集团公司的实际，制定了整改重点明确、整改时限确定、整改责任落实的整改方案，以做好“四项工作”为整改思路和工作主线，以加强基层党组织和党员队伍建设、提高服务质量水平和保障能力为出发点和归宿点，积极开展整改，效果显著。
    一、加强基层党组织建设，发挥其政治核心、战斗堡垒作用。9月8日下午，后勤集团党总支举行了入党知识培训，集团公司120名员工参加；9月15日集团公司党总支召开基层党组织工作研讨会，研究如何做到组织机构健全、制度完善，支委如何履行职责、充分发挥作用，共产党员如何起到模范带头作用、保持先进性等问题。
    二、深入开展主题活动，为师生办实事，员工服务意识、师生满意度提高。教师节期间，为广大教职工提供义务维修、免费洗浴、免费乘车等服务；中秋节期间，为广大退休员工送上慰问信和慰问品；迎新工作中，后勤集团各支部的共产党员充分发挥先锋模范作用，带领广大员工发扬“雷厉风行、立竿见影、一丝不苟、追求完美”的后勤作风，精心安排，在任务量大，时间紧的情况下，加班加点，昼夜奋战，用辛勤的劳动换来了新生顺利入校的后勤保障工作。
    三、贯彻服务宗旨，提升服务质量和服务水平，服务和保障能力明显提高。对服务质量实行“三级检查制度”：聘请200名学生和50多名教职工任后勤集团服务质量检查员，加大质检部检查力度，推行责任追究制度，各中心配备专职质检员，每天、每事、每项进行检查。
    饮食中心设立了接待岗，食堂主任与学生零距离，窗口服务实行“首问负责制”制度，实行“示范服务”奖励制度，每月推出“示范服务员”，餐饮价格透明化管理，每周一更换公布市场物价行情一览表。商贸中心对部分商品进行了调价，将部分商品进行低利润或者零利润出售；对供货商严格按照ISO9001标准进行评价；重新设计、定做员工的工装，塑造了良好的外表形象；在两个超市门口摆放“便民伞”，方便广大师生。运输中心开展了“微笑服务”、“准点便利”、“整洁卫生”、“回访沟通”和“规范管理”等主题活动。宿教中心完善了网上报修制度与程序，及时通知维修和回复，实行24小时值班制度；组建了女生维修服务组，招聘了80多名宿舍学生协管员和宣传员；精品门卫工程基本完成。成立了修缮指挥中心，发放了便民服务卡，对外公布了服务电话和服务项目，对顾客进行了回访，建立起了回访档案。定期为广大教职工进行义务维修，强化与完善110维修服务。幼教开展了“争当爱心妈妈”活动，重新进行了课程修改。社区于9月8日在8个住宅区安装了配电盘，方便有电动车的居民充电。
    四、关心员工切身利益。制定出了完善、透明的人事代理实施方案，分层次制定了完善的员工培训计划和控制程序，设立了十万元员工培训资金，进行了专业培训20多次；积极开展业务文化生活，组建腰鼓队、开展歌唱比赛等；与学校图书馆协商，解决70多名聘用员工到图书馆借书的问题；解决了后勤集团员工的洗澡问题；想方设法解决员工住宿问题，员工宿舍配备了7台彩电。员工工作积极性提高，向心力、凝聚力增强。
    同时，由于客观条件限制有些整改措施还没有完全落实，还有一些问题没有彻底解决，已经向师生员工说明了情况，并积极创造条件逐步解决。
    总的来说，后勤集团整改提高阶段主要抓住了抓好整改、办好实事、改进作风、实行整改责任制“四个关键环节”，整改措施制定完善、执行有力、效果明显，受到了广大师生员工的一致好评；并逐步形成了长效机制，为后勤集团今后的健康快速发展奠定了良好的基础。

本网通讯员    河南理工大学后勤集团    赵光伟