华中科大物管公寓部迎新纪实

    用“东边日出西边雨”来形容2005年本科生迎新的天气情况再恰当不过了。从9月5日紫菘公寓的迎新到9月7日韵苑公寓的迎新，公寓部经历了完全不同的两重天。但无论是瓢泼大雨下的紫菘，还是烈日炙烤下的韵苑，对于公寓部的全体工作人员来说，竭尽所能的让每一位新生在踏入华中科技大学公寓部、他们在以后四年中赖以生活的新家中感受到无与伦比的温情。为了迎新战役的胜利，公寓部的人员尝遍了酸甜苦辣迎新味道。
    偌大的公寓东西横贯整个华中科技大学，加上今年公寓部又新接管了一个新的公寓——柏景阁，其迎新的工作量之大可想而知。当7月底，毕业生离校后，留给公寓部的是一桌杯盘狼藉的惨状，如何在短期内恢复公寓家的感觉，那就看公寓部的这场迎新前的准备战。
    毕业生一离校，公寓部就组织专班的保洁组开始了毕业生房间的垃圾清理工作。随便推开一个房间，各种臭气扑面而来。洗脸盆、便池中的脏垢惨不忍睹。随处一走，脚下就有被硌着疼痛的感觉，那或许就是几个玻璃或某瓷器的碎片……就是在这么艰苦险恶的战场，我们的保洁员在清理垃圾的时候为了抢时间会毫不犹豫的用手抠脏物，用手抓垃圾。一个房间打扫下来，保洁员们都有不同程度的“负伤”了：手被垃圾碎片扎痛了，眼被冲洗地面的稀硫酸水熏疼了……腰酸背疼那是正常的事。经过第一轮的抢拼，房间焕然一新。
    但好景不长，不仅考上本校研究生的本科生没搬走加大了保洁难度。在7月9日，公寓部又接到了新的任务：农村乡镇中小学教师培训住宿工作和韵苑3栋的改造工作。一边是对老师们的住宿的安排打扫，一边是彻底维修改造。一个暑假下来，大家的共同体会是放假要比不放假忙。虽然如此，大家在迎新中看到了自己的成就，在心中默念：暑假的辛苦值得。
    2005年8月16日的公寓部会议室打破了往常的安静。为了认真做好2005级新生入住紫菘、韵苑、柏景阁，确保新生顺利、安全入住，结合公寓的实际情况，公寓部以王松年为首的迎新工作小组成立。在管理人员会议上，王经理布置了2005年公寓迎新工作的实施方案，方案主要包括迎新前的卫生打扫与检查、房间缺损家具的配置、迎新人员的迎新培训等几项内容，其内容涵盖了迎新工作的方方面面。
    公寓的事情琐屑而复杂，从2816钥匙的配制，3119套拖把、纸篓的购买都要一笔笔一件件处理，更别说是这么多把房门钥匙的一把把试开，所需要付出的细致和耐心。从8月中旬到迎新的前一天，我们在公寓会看到几位特殊的“考官”经常地出入迎新楼栋，他们就是公寓的经理和主管们组成的“迎新考核组”，专门到各楼栋现场模拟新生办手续时的过程，检查迎新的措施是否落实到每个细节。这全面贯彻了公寓部的一个迎新宗旨：在迎新的过程中，每个细节都是我们注意的关键，时刻保持最佳的迎新状态，保证每个新生无论何时来，到哪个楼栋都有地方住。为了这个宗旨，公寓部的许多值班员多天来没有睡一个好觉。无论早上多早，无论晚上多晚，只要有学生到，值班员就必须开门。许多新生忍不住对值班员们说：“阿姨，你们辛苦了！”
    9月5日雨天中的紫菘公寓。今年暑假的天气真是奇怪，不仅是秋风经常性的爽，而且还带给了武汉几场瓢泼大雨。9月5日的紫菘公寓就被笼罩在一片大雨中。其实早在迎新的前一两天，紫菘公寓的迎新就在陆续的进行中，当时雨水正是“旺盛”，不断线的大雨给迎新的准备工作设置了障碍，经理主管们反复的检查各个楼栋，打着伞全身还是会湿透，衣服往往是湿了又干，干了又湿。到了正式迎新的那一天，虽然雨势渐或小了一些，但是新生的人数明显增多了。一般一个新生会有两个以上的家长陪同，门外下雨不能呆人，加上带来的行李，全部都挤在了迎新大厅。除此之外，还有各个院系和发展总公司的迎新站点，其应该拥挤程度可想而知。但你到迎新的各个楼栋看看，事情却并非如此：你看不到拥挤的人群，大家都在井然有序的办理手续，新生在填表，保安冒雨将行李送到大厅，不让人群滞留在门外，值班员按照程序熟练的发放钥匙……雨天虽然给迎新带来了方便，但公寓部却在无形之中赢得了新生家长们中的一致赞誉。
    9月7日烈日下的韵苑公寓。拥挤的人群和车辆给火热的迎新现场带来了一丝的躁热。六千多的新生，一万多人流量，几千辆老生的自行车、几百辆汽车挤在了韵苑公寓，场面十分的壮观。迎新楼栋中主管们利用科学的方法疏通人群，有效缓解了大厅的人流量，同时面对众多的学生、家长要耐心的回答问题，几个小时下来，声音都嘶了，嗓子都哑了；外围，保洁员们顶着烈日循环保洁；保安们连续几天都在巡视，几天来眼都合不上两小时；车管员们恨不得一人身分几份，摆放自行车、巡查可疑人员，特别是孔师傅，因为维修人员人手不够，哪个新生房间有问题，一个电话马上赶到，几天下来大家都笑他：腿胖了（肿了）但又细了（瘦了）。
就是如此的敬业，在迎新期间，整个公寓部没有发生一起被盗事故，全面的保证了新生的顺利安全入住。
   “公寓是一盘棋，只要每人具有大局意识，才能成就完整的公寓”，在迎新中公寓部充分体现了这一点。
    柏景阁，是公寓部今年新接管的一个新项目，18层楼，1千多名学生，研究生和本科生混住，迎新时间的跨度最长，从8月底到九月初，管理难度特别大。刚接管时，百景阁什么都没有，没有值班员 ，没有保洁员。留给值班员的值班室象一个小匣子，只摆得下一张床，一扇窗子都没有，整个房子密不透风，艰苦的条件吓走了几位前来应聘的值班员。不仅如此，甚至在迎新的时候，它的一边还在施工，沙石漫天飞动。见此情景，公寓部马上安排一位副经理全面负责，抽调留学生公寓的主管帮忙迎新，从韵苑调出一位资深的值班员来百景阁值班。在迎新的几天里，百景阁缺什么，其他公寓就给它补什么，在人力物力上全面支持。大家互相协助，共同克服迎新中的重重困难，顺利地完成了迎新任务。
    雨过才会天晴，繁忙之后也会有轻松，但对于公寓部的全体人员来说，迎新不是繁忙的结束，而是新生活的开始。有新的学生需要我们去关心去爱护，有新的问题等着我们去处理去解决。但我们并不惧怕，公寓一盘棋，团结一致，共迎美好的明天。

本网通讯员    华中科技大学后勤集团物业管理总公司  张  菡