河南理工后勤落实“三要”“三满意”

    2005年8月13日下午，后勤集团公司召开中心经理和部门负责人会议，会议由总支书记张顺祥主持。
    张顺祥首先传达了8月13日上午校管理行政部门党政一把手先进性教育活动会议的会议精神和学校反馈的有关后勤服务的10条意见和建议，之后对后勤集团公司党总支广泛征求意见的活动开展情况进行了总结反馈。后勤集团党总支在意见征集环节，坚持“五个突出”注重“四个深入”，共召开座谈会11场，近200人参加，发放意见调查表450份，对征求到的6大类共50多条意见认真进行了汇总反馈。
    总经理郭文平就如何坚持边议边改原则对广大师生员工反馈的意见进行整改做了发言。指出征集意见和建议的关键不在征集，而在于结合集团公司实际进行整改和提高。针对师生员工提出的饭菜质量、超市价格、幼教服务、日常维修、班车服务、供水、服务态度和工作效率等问题，立即进行整改，并提出“三个狠抓”的整改措施，即“狠抓规章制度执行、狠抓服务态度、狠抓服务质量”；要求各中心加大对员工的培训力度，着力提高员工的服务意识、服务质量和业务技能；强化规章制度的落实，并不断的改进完善，实行“三个要”：不严格执行和落实集团公司规章制度的中心和员工要重罚，对师生服务不到位的要严惩，对师生服务态度恶劣的员工要辞退，制定严格措施来规范服务行为，提高服务质量。要求各中心要制定详细的整改计划和工作计划，在做好上狠下功夫，为做大、做强奠定良好的基础。
    最后郭总强调，一定要以此次先进性教育活动为契机，抓学习、抓整改、促提高，使后勤的各项服务工作再上新上台阶，实现“三个更加满意”：让师生更加满意、让领导更加满意、让员工更加满意。

据河南理工大学后勤集团