人力资源部组织综合服务中心员工培训

   迎评在即，为加强窗口单位的服务水平，促进各项业务的全面发展，统一思想，提高素质，增强凝聚力，哈尔滨师范大学人力资源部于8月11日14：00时在松北校区后勤服务总公司二楼212大会议室举行了由综合服务中心所属各部门参加的培训活动，出席本次培训活动的共计二十余人。

哈师大综合服务中心是后勤服务总公司窗口比较多的单位，本次培训主要是针对综合服务楼和师大超市的员工。培训由人力资源部孙华主讲，培训的主要内容有以下三个方面：一是进一步学习巩固后勤服务总公司经理马明提出的“十六字方针”精神，即：勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务。二是传达总公司8月10日召开的“迎评”工作会议精神，要求各窗口单位抓住迎评的大好机遇，加大对本单位宣传的力度，做好服务工作。三是学习《新编现代酒店(饭店)礼仪礼貌服务标准》的内容。

孙华主要对《新编现代酒店(饭店)礼仪礼貌服务标准》的第一章礼仪礼貌服务概述进行了详细的讲解，其中包括：酒店礼仪礼貌服务员工须知；树立正确的服务观念；要有良好的服务意识；员工礼仪礼貌服务守则等四节内容，使全体员工对在生活和实际工作中如何与不同的人进行沟通和融洽人际关系等有了系统、深刻的认识，并对过去的一些不规范的仪表、仪容进行了及时的纠正。

通过培训，对加强公司规范管理，提高员工整体综合素质，促进公司全面发展具有重要的现实意义。培训活动将根据综合服务中心的工作实际情况继续进行。

据哈尔滨师范大学