浅析高校后勤文化建设
吉林师范大学后勤集团经理　张立君

    进行后勤社会化改革，在后勤实行准企业化管理，就必须解决后勤各级领导和员工的思想观念、价值取向、服务理念、团队精神等意识形态领域里的问题，也就是要重视自身的文化建设。
　　高校后勤文化是近年来兴起的一种新的文化形态，是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志。在改革发展过程中塑造和培养其独特风格的文化。成功的组织文化能够对集团的改革发展产生有利的影响，是后勤发展的最持久的决定因素，是集团经营管理创新的基础，是组织无形的约束与支柱，是一种精神动力，因此大力加强后勤文化建设是促进集团全面发展的重要保障与基础。
　　所谓高校后勤文化，是在一定的社会条件下，在高校校园一半中，以高校后勤职工为主体，以“三服务、两育人”为宗旨，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成的具有后勤特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相适应的制度载体的总和，它是后勤观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。
　　加强企业文化建设的关键是提高集团人的素质。要建立成功的企业文化，从根本上说是取决于集团职工素质的提高和造就一支适应后勤社会改革要求的高素质队伍，必须全心全意依靠职工发展企业先进文化。我校后勤职工队伍总的情况是好的，但也存在很多不适应的问题，如：对管理和服务工作中出现的新情况、新问题缺乏预见性和深入细致的工作，服务质量不高、服务意识不强；职工的全局观念、竞争意识有待提高、职工的知识结构不合理等。要造就一支政治强、业务精、作风正的高素质后勤队伍，克服以上不适应的问题，首先要加强职工的思想道德教育，提高职工的思想道德素质。通过对职工进行思想道德教育，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，要引导职工坚持服务和育人的正确方向，帮助职工转变观念，增强市场观念、竞争观念、效益观念、法制观念，树立良好的后勤风气。其次要提高职工的科学文化素质，后勤工作同样需要广博深厚的学问，后勤工作本身也是一门学问，绝不能将后勤工作看作是一种简单的机械劳动，是一种事务性工作，没有什么学问。从我国高校后勤特有的思想意识形态来看，高校后勤文化是一种观念形态，是高校后期长期形成的一种观念文化。在社会主义市场经济条件下，我国高后勤在观念文化建设上应特别重视并正确树立以下几种观念：
　　1、学习、合作、创新的观念。不学习如逆水行般，尤其在当今社会不学习不行，学得慢了也不行。国外的大公司早就意识到了这一点，所以每年花很多的钱用于人力资源的开发以及终身培训。北京某高校后勤树立的学习理念是：后勤是学校、同事是同学、领导是老师、工作是作业、工资是助学金，进入高校后勤就得从培训开始，并且培训将伴随着你在此工作的全过程。当然，培训员工只是一种手段，主要的目的是要使员工跟上时代的步伐不断创新，让新产品、新服务抢占学校市场，以实现高校后勤的长盛不衰。
　　2、重视亲情，投入感情的软管理观念。后勤集团要提倡爱学校、爱师生和爱自己的亲人，逢年过节不要忘了给自己的父母与家人写信。况且，我们中华民族是一个提倡孝道的民族，这样做更有利于树立我们高校后勤良好的形象。其实我们每一个有良知的人都会发现亲情、友情与爱情是一种动力，这种动力实质上来自于特有的中国传统文化。每当想起因为我们而含辛辛苦的父母们，往往就给我们增添了无名的力量，激励我们在自己的工作中更加努力。如果高校后勤能提倡这种亲情投入式的软管理观念，就能够很好地激励员工。
　　3．个性化管理观念。在新的历史条件下，随着人们生活水平的提高，对于自我实现的追求也越来越高，所以高校后勤应该在建设富有特色的高校后勤文化的同时更应该注重个性化管理。即不能忽视每个员工的个人利益。马克思说：人们奋斗所争取的一切，都同自己的利益有关。而且在一个环境中只有个体能充分展示自己的个性和追求自己的价值，那么这个团体就能够在激烈竞争中立于不败之地。所以高校后勤领导者们在建立有特色的高校后勤文化时，更应该注意个性化的管理新趋势。
　　二、高校后勤物质形态文化的建设高校后勤文化体现在物质形态上则表现出相对的稳定性，但却是一个常被人们忽视的问题，甚至认为是可有可无的东西。例如认为企服、企徽、文教设施、报刊杂志等这些纯粹是浪费。但是随着两个文明建设的发展，人们越来越意识到物质形态文化对高校后勤的发展也发挥着重要的作用。
　　1、科技文化设施方面的建设。未来的社会是一个“学习制胜”的社会，也是一个“合作创新制胜”的社会。所以在科学文化设施的建设中，应该满足高校后勤员工不断学习的需要。因此，高校后勤的科教设施的建设应该以满足员工的学习、锻炼、娱乐的方面来设置。紧紧围绕高校后勤文化的观念形态的文化来进行，以促进人们时时记着高校后勤文化的观念，并且促进高校后勤员工的学习和高校后勤团体的团结来建设。在物质形态文化的建设中，还应该引导员工的物质文化生活向真善美的方面升华。
　　2、高校后勤的报刊、杂志也是高校后勤文化建设不可缺少的组成部分。因为报刊、杂志的建设有其不可估量的作用。报刊、杂志的建设可以使员工具体了解高校后勤的每一步行动，使高校后勤上下级之间很好地沟通，从而使高校后勤内部团结一致，为一个共同目标而奋斗。当周期性地看到高校后勤的报刊时，无形之中会给员工带来巨大的责任感，并且提醒员工自己的行为规范和目标，很好地控制和激励员工。海尔总裁张瑞敏说：“管理知道不难，想到也不难，但做到就难，管理工作本质不在于知而在于行”。高校后勤文化也一样，像口号一样提出容易，但是当成自己的行为准则，体现到行动中就难了。所以我们应该把高校后勤文化，显形化落实到具体的日常管理的每一个阶段上，使高校后勤的每一个员工牢记高校后勤理念，尤其是本部门的宗旨，并事事按照它去严格要求自己。当然，企业文化建设要根据新情况、新变化及时调整教育内容，改变方式手段，使教育更加适应新的形势，更加贴近职工的思想实际。比如，随着改革进一步深入，新机制的运行，我们就要及时宣传与后勤社会化改革相匹配的行为方式和管理方式不断为职工补充新的知识。未来的管理是文化的管理，未来的竞争也是文化的竞争。高校后勤更应该将高校后勤文化水平作为管理、服务的深层次背景和操作方式，以文化力来促进生产力，使文化效应转化为经济效益和社会效益。