河南大学后勤质量管理体系文件颁布

    6月17日下午，河南大学后勤服务总公司质量管理体系文件颁布大会在校科技馆二楼报告厅隆重召开，标志着质量管理体系试运行正式启动。校工会主席袁顺友、副校长史全生出席大会并发表讲话，宣传部、总务处等部门的负责同志和北京优策思企业管理顾问有限责任公司专家到会祝贺。总公司班组长以上管理人员参加大会，会议由后勤党总支书记孙铁主持。
    为进一步提高后勤管理水平和服务质量，在省教育厅和学校的大力支持下，总公司于三月份启动了ISO9001：2000质量管理体系认证工作，至今已历时三月。其间，总公司成立了贯标领导小组、贯标办公室、文件编写小组，完成了标准宣贯和质量手册、程序文件和各中心作业指导书等三个层次共三十多万字的质量管理体系文件的编写工作，为总公司质量管理体系的建立奠定了坚实的基础。
    会上，校领导袁顺友、史全生先后发表讲话。袁顺友同志对贯标工作表示理解和支持，对总公司在当前形势下抓软件建设提高服务质量的做法表示高度赞赏，认为这是我校在后勤管理上迈出的新步伐，值得宣传和借鉴。同时，他对贯标工作提出了四点要求：（一）后勤开展贯标工作具有特殊性，是一项系统工程，不能急功近利走形式，要扎实。（二）按照标准形成有效的过程控制是一个长期的过程，要有艰苦奋斗、踏踏实实的思想和作风。（三）每一位后勤员工的行为都会影响顾客评价，因此，贯标应实现全员参与， 提高每一位员工的素质。（四）总公司在服务外部顾客的同时应实行人性化管理，为全体员工创造一个良好的工作环境。
    史全生同志充分肯定了总公司的后勤服务工作，他说，总公司以抓质量作为根本任务，高要求搞好后勤工作，得到了校领导的高度认可，得到了全校教职工生的欢迎，学校对此予以充分肯定。他认为后勤在目前形势下按照国际标准规范服务工作非常必要，作为我校实施标准化、规范化管理的第一家，学校理解并全力支持后勤贯标工作。他要求总公司按照贯标要求扎实地推进文件的贯彻落实工作，促使后勤工作再上新台阶。
    总经理何喆宣布了质量管理体系文件颁布令、质量方针和质量目标发布令、管理者代表任命书，并作了题为《科学管理 规范服务 努力开创后勤工作新局面》的认证动员报告。在报告中，何喆同志详细阐述了总公司开展认证工作的必要性、重要性和适宜性，明确了认证工作的实质、目标、任务和重点，要求总公司各单位牢固树立质量意识，从长远利益出发，切实加强领导，精心组织，周密部署，狠抓落实，做到认识到位，措施到位，工作到位，确保质量认证工作不走过场，取得实效。校宣传部部长李文山肯定了后勤管理工作，认为后勤在“管理育人、服务育人”方面做得很出色，并对贯标工作表示祝贺。
    总公司副总经理、管理者代表何五一表示将认真履行工作职责，并对下一步的认证工作做了详细安排。
    随后，部门代表、职工代表先后登台表达支持认证的心声。
    据悉，质量管理体系试运行将持续三个月，在此期间，总公司将通过对质量管理体系的持续改进逐步走上科学化、规范化、标准化的发展轨道。

据河南大学后勤集团