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    济南大学后勤处开展服务满意月活动期间，一场旨在“提高业务技能，提升服务质量”的活动在社区中心全面展开，作为活动的重要组成部分——全员物业培训6月份正式启动。

    社区中心利用周末时间，组织160余位社区中心员工参加物业管理培训活动，活动邀请了山东省诚信行物业管理有限公司的领导和专家。活动分三阶段展开，首先，双方管理人员进行了座谈，主要就高校学生社区管理模式、收费标准、保洁管理等方面的问题进行了探讨。接着，并对与会人员进行了物业管理培训，针对公寓楼保洁方面进行了现场操作演习。

整个培训活动中，“人人讲学习，个个争先进”，大家认真听讲记笔，个别同志还让培训老师手把手教自己，表现出积极的工作热情。培训结束后，社区中心对全体职工今后的工作提出了新要求，要严格按照ISO9001质量管理体系要求，严把用人关，全员培训，提高技能。不仅要做到节约管理成本，还要不断提高服务水平。

通过本次培训，大家深受鼓舞，纷纷表示要将学到的知识运用到实际工作中去，用科学、规范的物业管理知识做好工作，达到事半功倍的效果，用技能出成绩，靠成绩要效益。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　济南大学　孟德洋