淮阴师院后勤实体第一季度考评活动

    为进一步提高后勤服务质量，了解我院师生对后勤服务的满意度及服务需求，根据《淮阴师范学院后勤实体效益考评办法》，我院由后勤管理处会同院办、教务处、学生处、工会、团委等相关职能部门，专门成立考评领导工作小组，采取季度考评的方法对后勤实体服务效益进行考评。考评内容包括：校园绿化卫生、教室和宿舍管理、水电管理、邮政电信服务、饮食服务等一系列后勤保障工作。
    2005年第一季度考评工作，分别在我院王营校区、东校区十五个院系（包括文通学院）之中展开，院考评工作领导小组通过抽样调查和分组测评形式，对后勤服务工作进行考评。11名院、处领导，80余名教职工，200余名学生代表参加了考评。
    测评结果显示：满意度较高的是校园绿化卫生、教室管理、学生宿舍管理、车队服务和邮政电信服务；满意度较低的是水电管理、零星维修服务、饮食服务等。具体意见主要集中在：第一、水电管理，希望能够更大程度增加透明度；第二、零星维修服务，希望能够减少中间环节，更方便、快捷；第三、经营网点管理，经营点商品价格不合理；第四、饮食方面，一是价格上，希望能够结合学生实际相对降低。二是品种上，能再丰富些，多一些选择余地。三是口味上，要求能结合南北地方学生的口味差异；第五、洗浴开水服务，希望在开放时间上为学生考虑周到一些，在开水计费上更合理一些。
    此次考评，既是后勤总公司实行民主管理的具体体现，也是我院对后勤服务部门工作的民主监督。不仅推动了后勤实体进一步强化内部管理、提高服务质量，而且为后勤与师生建立了联系与对话的渠道，增强了师生对后勤改革的认同和对后勤工作的理解、支持，取得了良好的效果。对于调查中学生反映的意见和建议，学院已及时向后勤总公司反馈，后勤总公司领导及各相关部门将其作为今后进一步提高服务质量的参考依据。

本网通讯员     淮阴师范学院后勤 章 雪