华中科大进行ISO9001质量体系培训

    为迎接中质协质量保证中心的外部审核、进一步做好ISO9001：2000质量管理体系的各项工作，总公司特邀董晓颖老师于4月20日下午2：00在西十二教学楼N102教室对总公司副主管以上干部及大学生进行了ISO9001质量管理体系的培训。课上，董老师对ISO9001质量管理体系第八章《测量分析与改进》中顾客满意、过程监视性测量、数据分析、寻找改进机会、纠正措施等6个方面的问题一一进行了具体讲解。4月30日下午3：30，总公司组织副主管以上干部及大学生在西十二教学楼N103教室进行了以“物业管理总公司服务管理检查方法与数据分析“为主题的讲座，是继4月20日培训以来又一次系统、专业的培训。培训以播放幻灯片的形式进行着，通过李书记详细的讲解，“学员们”对总公司服务质量检查的目的、策划、实施、记录及服务质量信息来源的分类、数据统计与分析、结果分析有了更进一步的了解。
    通过两次系统、专业的培训，广大干部深入掌握了ISO9001质量管理体系文件的有关知识，并牢固树立“以顾客为关注焦点”的理念，为总公司的质量管理水平的提高建筑知识的桥梁。

本网通讯员    华中科技大学物业管理总公司   冯瑾